Super Slots Casino - Der Player hat technische Probleme.

Ich bin seit über 2 Monaten Mitglied bei Superslots. In dieser Zeit habe ich dort Tausende von Dollar ausgegeben. Ich mag die Art und Weise, wie sie die Bonusabschnitte vom regulären Spiel trennen. Anfangs hatte ich keine Probleme. Dann fing ich an, den Zugang zu meinem Bonusspiel zu verlieren. Der normale Bonusbereich hat normalerweise weniger Spiele, aber plötzlich waren mehr als die Hälfte der Bonusspiele weg. Und diejenigen, die da waren, konnte ich nicht spielen, außer 1-5 Spiele. Ich richtete meine Beschwerde an einen ihrer Agenten und sie ließen mich wissen, dass sie das Problem sehen und es zurücksetzen werden. Sie haben es zurückgesetzt und es hat gut funktioniert. Dann, irgendwann vor über einem Monat, funktionierte es wieder nicht mehr. Diesmal würden sie es nicht reparieren. Sie würden mich einfach zur Fehlersuche schicken. Das habe ich alles schon gemacht. Cache und Cookies gelöscht, Geräte und Browser geändert. Nichts hat geklappt. Ich könnte nur zwischen 1 und 5 Spiele spielen und hatte natürlich keine Chance, mein Geld auf diese Weise umzudrehen. Ich habe Stunden damit verbracht, Videos und Fotos für sie zusammenzustellen, und sie wollten mir den Bonus nicht zurückgeben. Ich habe nicht einmal versucht, Geld abzuheben. Ich wollte nur spielen. Sie würden es nicht tun. Heute Nacht war der letzte Strohhalm. Ich hatte 5 Spiele zur Auswahl. (Alle anderen haben laut Management, mit dem ich gesprochen habe, 77). Nun, ich war 400 Dollar vom Umkippen entfernt, ich entschied mich für „Spin to Ride" und nachdem ich 400 Dollar ausgegeben hatte, hatte ich 300 Dollar übrig. Es hat mich aber nicht geklingelt oder angeschrieben. Also dachte ich, ich muss weggedreht werden. Also drehte ich es weiter, bis mir klar wurde, dass ich gerade weitere 300 ungefähr ausgegeben hatte. Ich geriet in Panik und zog mich zurück und ging zu meinem Konto. Sie gaben mir nie Rollover-Punkte für den Spin, um zu fahren. Als ich es ihnen sagte, sagten sie, dass es nicht zum Überschlag zählt, weil es einen progressiven gibt. (Schrecklich progressive übrigens: 1.000 Dollar Jackpot, aber Sie müssen den maximalen Einsatz machen (150 Dollar). Warum sollten Sie dieses Spiel in den Bonusbereich stellen, wenn es nicht zum Bonusspiel zählt? Und es ist eines der einzigen 5 Spiele, für das es funktioniert Ich und alle anderen bekommen 77 Spiele. Ich hatte es so satt. Ich bin für immer dort geblieben. Ich habe ihnen Videos und Fotos geschickt und sie tun nichts. Sie haben mir 25 Dollar angeboten. Hah. Solche Bs. Ich habe zwischendurch über 20 Riesen ausgegeben dort und wildcasino in den letzten 10 wochen.

Nebenbemerkung: Bei fast jeder einzelnen Ladung wurde ich zwischen 5-25% überladen. Es hat Wochen und unzählige Stunden gedauert, aber schließlich haben sie meinem Konto das Geld gutgeschrieben. Sie haben jedoch nicht für all die Auslandsgeschäfte bezahlt, die ich nicht wollte. Gehen Sie auch nicht auf die Tatsache ein, dass die zu hohen Gebühren mein Limit überschritten und mir Gebühren von meiner Bank einbrachten. Es ist ihnen egal. Sie sagten: „Oh, aber wir haben es dir zurückgegeben". Sie ließen mich nicht einmal zurückziehen. Sie sagten, ich müsse eine Woche warten, obwohl diese Gebühren Wochen zurückliegen können.

Und schließlich habe ich einen Videobeweis dafür, dass ihre Spielautomaten NICHT zahlen, wenn etwas auf einer Gewinnlinie landet. So oft hätte ich schwören können, dass ich etwas Großes gesehen habe und kein Geld bekommen habe. Und ja, ich gehe in die Auszahlungstabelle und überprüfe, welche Linien für die Spiele verwendet werden. Ich bin so froh, dass ich auf Rekord geklickt habe, als ich sah, wie ein Haufen Hits nicht registriert wurden. Ich habe Gold Heist gespielt. Ziemlich volatiles Spiel, daher kann es üblich sein, nicht zu viele gute Hits zu haben. Aber gleich nach 2-3 Drehungen bekomme ich die 20 Freispiele. Kein einziger Hit für alle. Ok seltsam. Ich habe weitere 100 Spins gespielt und hatte 4 kleine Treffer, als ich schwöre, ich dachte, ich hätte Gewinnlinien gesehen

Schlag. Da drückte ich auf Aufnahme und bekam es auf Video. Nur eine mir bekannte Gewinnlinie funktionierte und der Rest nicht. Dieses Spiel hat 30 Paulines und ich sah zu, wie 3 Buben die Gewinnlinie Nummer 27 ohne aufgezeichnete Auszahlung trafen. Sie haben in diesem Spiel keine Option, um die Anzahl der gewünschten Gewinnlinien zu ändern, habe ich überprüft. 15-20 Riesen sind von dieser Seite verschwunden. Nicht eine Entnahme.

Von meinem iPhone gesendet

Von meinem iPhone gesendet

Hallo carterkuk05,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Super Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Worauf basiert Ihr Streitwert? Haben Sie aufgrund dieser Probleme tatsächlich einen Gleichgewichtsverlust erlitten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Streit ist, dass ich für etwas bezahlt habe, auf das ich keine Chance habe. Jedes Mal, wenn ich mich in die Promo einkaufe, bekomme ich einen Bruchteil dessen, was alle anderen in Bezug auf die Spielauswahl bekommen. Wenn ich endlich gut abschneide, nachdem ich fast 20.000 Dollar ausgegeben habe und schlappe 300 Dollar verdiene, geben sie mir nicht einmal das. Sie sagten, dass das Spiel nicht zählt, weil es einen progressiven Jackpot hat, aber es ist das einzige Spiel, das sie mir erlauben zu spielen. Sie haben meinen Aufruf zur Rückgabe aller Boni ignoriert. Ich habe ihnen die Videos gezeigt und es ist ihnen egal. Sie nannten mich einen Tier-3-Kunden (Top 1%), behandelten mich aber wie Müll. Ich verbrachte mehr Zeit damit, mit ihnen über meine Probleme zu sprechen, als mit dem Spielen. Hat meine Erfahrung komplett ruiniert. Es geht nicht einmal ums Verlieren. Ich bin noch nicht verifiziert, weil ich nichts abgehoben habe. Ich habe 2 Monate lang jeden Tag Tausende und Abertausende von Dollar ausgegeben. Ich spreche jeden Tag mit ihnen, weil es immer ein Problem gibt. Ich habe Video- und Fotobeweise von allem, was passiert, einschließlich der nicht funktionierenden Gewinnlinien. Ich habe einfach die Schnauze voll von ihren Reaktionen auf all die Probleme, die sie verursacht haben. Wenn ich so viel Geld in etwas investiere, erwarte ich etwas davon. Wofür zahlen wir, wenn wir Slots spielen? Wir zahlen für Spaß/Unterhaltung und die Chance zu gewinnen. Nun, 1-2 Stunden am Tag dasselbe Gespräch mit verschiedenen Leuten führen zu müssen, während ich weitergereicht und wie ein Kind behandelt werde, ist nicht meine Vorstellung von Spaß. „Haben Sie versucht, Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen?" JA! Ich wurde in 6 Wochen mindestens 50 Mal danach gefragt und ich sage ihnen immer wieder, dass es technische Probleme auf ihrer Seite gibt. Ich weiß es, weil ihre eigenen Agenten das Problem gefunden und beim ersten Mal behoben haben. Dann würden sie mich anlügen und sagen: „Nun gut, Sie können diese Bonusspiele nicht spielen, weil sie gewartet werden. Deshalb werden sie bei dir nicht funktionieren." Ok gut dann sag mir das bevor ich es mir für eins kaufe. Und zweitens, lüg mich nicht an. Meine Freunde können sie sofort spielen, aber ich nicht. Sie haben mich dazu gebracht, Tausende von Dollar zu verschwenden. Die 300, die mir nicht gegeben wurden, und die nicht zahlenden Gewinnlinien waren mein letzter Strohhalm. Sicher, das könnte nur dieser Spielfehler gewesen sein, aber wenn ich meinen Poker-Dealer am Samstagabend beim Betrügen erwischen würde und er sagte, es sei nur dieses eine Mal, würde ich ihm nicht vertrauen.

Könnten Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino bitte mit zusätzlichen Nachweisen an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) carterkuk05,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.