Super Slots Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi tecnici.

Sono membro di superslot da oltre 2 mesi. In questo periodo di tempo ho speso migliaia di dollari lì. Mi piace il modo in cui separano le sezioni bonus dal gioco normale. All'inizio non ho avuto problemi. Poi ho iniziato a perdere l'accesso al mio gioco bonus. La normale sezione bonus ha normalmente meno giochi, ma all'improvviso più della metà dei giochi bonus erano spariti. E quelli che c'erano, non sono stato in grado di giocare altro che 1-5 partite. Ho rivolto il mio reclamo a uno dei loro agenti e mi hanno fatto sapere che vedono il problema e lo ripristineranno. L'hanno ripristinato e ha funzionato bene. Poi a un certo punto più di un mese fa, ha smesso di funzionare di nuovo. Questa volta non l'avrebbero aggiustato. Mi manderebbero semplicemente alla risoluzione dei problemi. Ho già fatto tutto questo. Cache e cookie cancellati, dispositivi e browser modificati. Niente ha funzionato. Sarei stato in grado di giocare solo da 1 a 5 partite e ovviamente non avrei avuto alcuna possibilità di accumulare denaro in quel modo. Ho passato ore a mettere insieme video e foto per loro e non mi hanno restituito il bonus. Non stavo nemmeno cercando di prelevare denaro. Volevo solo giocare. Non lo farebbero. Stasera è stata l'ultima goccia. Avevo 5 giochi tra cui scegliere. (Tutti gli altri ne hanno 77 secondo la direzione con cui ho parlato). Beh, avevo 400 dollari dal rollover, ho scelto "spin to ride" e dopo aver speso 400 mi rimanevano 300 dollari. Tuttavia non ha suonato né mi ha inviato messaggi. Quindi ho pensato, devo essere girato via. Quindi ho continuato a farlo girare fino a quando mi sono reso conto che ne avevo appena spesi altri 300 all'incirca. Sono andato nel panico, mi sono tirato indietro e sono andato sul mio account. Non mi hanno mai dato alcun punto di rollover per lo spin da guidare. Quando ho detto loro, hanno detto che non conta per il rollover perché c'è un progressivo. (Terribile jackpot progressivo tra l'altro: 1.000 dollari di jackpot ma devi fare la puntata massima (150 dollari). Perché dovresti mettere quel gioco nella sezione bonus se non conta per il gioco bonus? Ed è uno degli unici 5 giochi che funziona io e tutti gli altri riceviamo 77 giochi. Ero così stufo. Lasciato lì per sempre. Ho inviato loro video e foto e non hanno fatto nulla. Mi hanno offerto 25 dollari. Hah. Che stronzate. Ho speso più di 20.000 tra lì e wildcasino nelle ultime 10 settimane.

Nota a margine: quasi ogni singola carica mi è stata sovraccaricata tra il 5 e il 25%. Mi ci sono volute settimane e innumerevoli ore, ma alla fine hanno accreditato quei soldi sul mio conto. Tuttavia, non hanno pagato per tutte quelle transazioni estere che non volevo. Né affrontare il fatto che i sovraccarichi mi hanno portato oltre il mio limite e mi hanno dato commissioni dalla mia banca. A loro non importa. Hanno detto "oh ma te l'abbiamo restituito". Non mi hanno nemmeno permesso di ritirarlo. Hanno detto che dovevo aspettare una settimana anche se queste accuse possono essere di settimane fa.

E finalmente ho la prova video delle loro slot che NON pagano quando qualcosa si ferma su una linea di pagamento. Così tante volte avrei giurato di aver visto qualcosa di grande successo e di non essere stato pagato. E sì, entro nella tabella dei pagamenti e controllo quali linee vengono utilizzate per i giochi. Sono così felice di aver raggiunto il record quando ho visto un sacco di successi non registrati. Stavo giocando a Gold Heist. Gioco piuttosto volatile, quindi può essere comune non avere troppi buoni successi. Ma subito dopo 2-3 giri ottengo i 20 giri gratuiti. Non un solo successo per tutti quelli. Ok strano. Ho continuato a giocare altri 100 giri e ho avuto 4 piccoli successi quando giuro che pensavo di aver visto linee di pagamento

colpo. È stato allora che ho raggiunto il record e l'ho registrato in video. Solo una linea di pagamento che conosco funzionava e le altre no. Quel gioco ha 30 Pauline e ho visto 3 Jack colpire la linea di vincita numero 27 senza alcuna vincita registrata. Non hanno un'opzione in quel gioco per cambiare quante linee di pagamento vuoi, ho controllato. 15-20 mila dollari sono andati da questo sito. Non un prelievo.

Inviato dal mio iPhone

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Ciao carterkuk05,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Super Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Su cosa si basa l'importo della controversia? Hai effettivamente subito qualche tipo di perdita di equilibrio a causa di questi problemi? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

La mia contestazione è che ho pagato per qualcosa a cui non ho possibilità. Ogni volta che accetto la promozione mi viene data una frazione di quello che ottengono tutti gli altri per quanto riguarda la selezione dei giochi. Quando finalmente riesco a fare bene dopo aver speso quasi 20.000 dollari e guadagno miseri 300 dollari, non me lo danno nemmeno. Hanno detto che il gioco non conta perché ha un jackpot progressivo ma è l'unico gioco che mi permettono di giocare. Hanno ignorato la mia richiesta di restituzione di tutti i bonus. Ho mostrato loro i video e a loro non importa. Mi hanno chiamato cliente di livello 3 (1% superiore) ma mi trattano come spazzatura. Ho passato più tempo a parlare con loro dei problemi che avevo che a giocare. Completamente rovinato la mia esperienza. Non si tratta nemmeno di perdere. Non sono ancora verificato perché non ho prelevato nulla. Ho speso migliaia e migliaia di dollari ogni giorno per 2 mesi. Parlo con loro ogni giorno perché c'è sempre un problema. Ho prove video e fotografiche di tutto ciò che accade, comprese le loro linee di pagamento che non funzionano. Sono solo stufo delle loro reazioni a tutti i problemi che hanno causato. Quando metto quel tipo di denaro in qualcosa, mi aspetto qualcosa da esso. Per cosa paghiamo quando giochiamo alle slot? Paghiamo per divertimento/intrattenimento e la possibilità di vincere. Beh, dover avere la stessa conversazione per 1-2 ore al giorno con persone diverse mentre vengo trattato come un bambino non è la mia idea di divertimento. "Hai provato a svuotare la cache e i cookie?" SÌ! Mi è stato chiesto almeno 50 volte in 6 settimane e continuo a dire loro che ci sono problemi tecnici da parte loro. Lo so perché i loro stessi agenti hanno trovato il problema e l'hanno risolto la prima volta. Poi mi mentivano e dicevano "vabbè non puoi giocare a quei giochi bonus perché sono in manutenzione. Ecco perché non funzioneranno per te. Ok, allora dimmelo prima che lo acquisti per uno. E due, non mentirmi. I miei amici possono suonarli subito e lì, ma io no. Mi hanno fatto sprecare migliaia di dollari. I 300 non dati a me e le linee di pagamento non pagate sono state la mia ultima goccia. Certo, potrebbe essere stato solo quel gioco difettoso, ma se vedessi il mio mazziere di poker del sabato sera barare una volta, e lui dicesse che era solo quella volta, non mi fiderei di lui.

Potresti inoltrare la tua comunicazione con il casinò con qualsiasi prova aggiuntiva a nikolas.b@casino.guru per favore?

Ciao carterkuk05,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.