HomeBeschwerdenSuperb Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Superb Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Schwarze Punkte: 145

Betrag: £500

Superb Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-12-28 | Ungelöst : 2024-01-05
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich drohte eine verspätete Auszahlung von 500 Pfund vom Superb Casino. Der Spieler hatte den KYC-Prozess bestanden. Die Beschwerde wurde aufgrund der konsequenten Missachtung der Lösung von Problemen durch das Casino und der Tatsache, dass es in der Vergangenheit nicht reagierte, abgeschlossen.

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vor 11 Monaten
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Hallo, ich habe versucht, 500 vom Super Casino abzuheben. Ich habe nicht mit einem Bonus gespielt. Ich habe sie fast jeden Tag kontaktiert und die einzige Antwort, die ich bekomme, ist, dass sie viele Forderungen haben und geduldig sein sollen. Ursprünglich haben sie es mir gesagt 7-21 Tage, aber das ist jetzt vorbei. Ich finde es einfach sehr unfair, wenn man bedenkt, dass ich fair und fair gewonnen habe.

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vor 11 Monaten
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Lieber Charlie09,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Hallo, ich habe den KYC bestanden und mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe bisher noch keine Abhebungen vorgenommen.

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vor 11 Monaten
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Lieber Charlie09,


Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.


Bedauerlicherweise scheint es bei Superb Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .


Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Superb Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.


Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

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