HomeBeschwerdenSuperBoss Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

SuperBoss Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 700 €

SuperBoss Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-30 | Fall geschlossen : 2024-10-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Bulgarien konnte kein Geld abheben, obwohl er sein Konto und seine Telefonnummer verifiziert und keinen Bonus verwendet hatte. Ihre Auszahlung hatte sich um 3 Tage verzögert. Das Casino gab an, dass es ohne Angabe von Gründen bis zu 21 Tage dauern könne. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit für Auszahlungen um weitere 7 Tage, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte.

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vor 1 Monat
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Ich kann mein Geld nicht abheben. Ich habe mein Konto und meine Telefonnummer verifiziert und spiele ohne Bonus. Sie verzögern meine Auszahlung jetzt schon seit 3 Tagen und sagen, es könne bis zu 21 Tage dauern, ohne einen Grund anzugeben?

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vor 1 Monat
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Hallo pertinaks83,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SuperBoss Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
  • Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanforderung?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Das Konto ist seit ca. 3 Tagen vollständig verifiziert, dies ist meine erste Einzahlung und erste Auszahlung. Ich habe gestern das letzte Mal mit dem Support gesprochen, das Thema war die Auszahlung

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vor 1 Monat
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Hallo pertinaks83,

Wie oben erwähnt, können Überprüfungen und Abhebungen bis zu 14 Tage dauern. Bis dahin kann ich Ihnen daher nur empfehlen, abzuwarten.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn der empfohlene Zeitraum abgelaufen ist oder ob während dieser Zeit andere Probleme auftreten.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) pertinaks83,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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