HomeBeschwerdenDas Casino besteht auf einer zusätzlichen Einzahlung für die Auszahlung.

Das Casino besteht auf einer zusätzlichen Einzahlung für die Auszahlung.

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Betrag: ¥1,700,000

The Games Of KYORAKU
Eingereicht am: 2024-03-30 | Fall geschlossen : 2024-04-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Die Spielerin aus Japan hatte ein Problem, bei dem sie von ihrem Konto ausgesperrt wurde, nachdem sie ihre Einnahmen überschritten hatte. Das Casino hatte eine zusätzliche Einzahlung zur Auszahlung verlangt, die die Spielerin bestritten hatte, und ihr Recht geltend gemacht, ihre ursprüngliche Investition abzuheben. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf unsere weiteren Anfragen nach weiteren Einzelheiten zu diesem Problem. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Monat
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Ich habe eine erste Einzahlung von 100.000 für die Neuregistrierung getätigt und ihre Spiele gespielt. Als ich neu beigetreten bin, wurde ich wegen zu hoher Einnahmen gesperrt. Mir wurde gesagt, dass Abhebungen ohne Aktualisierung meiner Transaktionsdaten nicht möglich seien. Mir wurde auch gesagt, dass ich eine Auszahlung vornehmen könnte, wenn ich weitere 500.000 einzahle. Im Hinweisbereich der Website heißt es, dass sie gesperrt wird, wenn Sie mehr als das Achtfache des Gewinns erzielen. Mir wurde gesagt, es sei meine Schuld, wenn ich es nicht sehe. Ich bedaure, dass ich nicht sorgfältig nachgeprüft habe, aber sollte mich die Website auch im Voraus darüber informieren? Und wenn ich frage, warum ich 500.000 einzahlen muss, bestehen sie einfach darauf...

Selbst wenn ich die Gewinne nicht erhalte, sollten sie mir zumindest erlauben, meine anfängliche Investition von 100.000 abzuheben, wie ich beteuert habe, trotzdem bestehen sie weiterhin auf einer Einzahlung von 500.000.

Ist alles meine Schuld?

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vor 1 Monat
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Hallo nonnon0626,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Casino Sie das Problem haben? Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Hatten Sie noch ein echtes Guthaben auf Ihrem Casino-Konto, als es geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) nonnon0626,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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