HomeReclamiIl casinò insiste su un deposito aggiuntivo per il prelievo.

Il casinò insiste su un deposito aggiuntivo per il prelievo.

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Importo:: ¥1.700.000

The Games Of KYORAKU
Inviato: 30/03/2024 | Caso chiuso : 13/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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La giocatrice giapponese aveva riscontrato un problema per cui era stata bloccata dal suo account dopo aver superato i suoi guadagni. Il casinò aveva richiesto un deposito aggiuntivo per il prelievo, cosa che la giocatrice aveva contestato, facendo valere il suo diritto di ritirare il suo investimento iniziale. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up per ulteriori dettagli sul problema. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho effettuato un deposito iniziale di 100.000 per la nuova registrazione e ho giocato ai loro giochi. Appena entrato, sono stato bloccato a causa dei guadagni eccessivi. Mi è stato detto che non sarà possibile effettuare prelievi senza aggiornare i registri delle transazioni. Mi è stato anche detto che se avessi depositato altri 500.000 avrei potuto effettuare un prelievo. La sezione avvisi del sito afferma che lo bloccheranno se generi più di 8 volte i profitti. Mi è stato detto che è colpa mia se non l'ho visto. Mi dispiace di non aver verificato attentamente, ma il sito dovrebbe anche informarmi in anticipo? Inoltre, quando chiedo perché devo depositare 500.000, semplicemente insistono...

Anche se non ricevo i profitti, dovrebbero almeno lasciarmi ritirare il mio investimento iniziale di 100.000, ho supplicato, eppure continuano a insistere per un deposito di 500.000.

È tutta colpa mia?

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao nonnon0626,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema. Potresti specificare con quale casinò hai riscontrato il problema? Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Avevi un saldo residuo in denaro reale sul tuo conto del casinò quando è stato chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao nonnon0626,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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