Die Spielerin aus Deutschland beantragt eine Rückerstattung im Namen ihres minderjährigen Kindes, das es geschafft hat, Geld auf das Casino-Konto einzuzahlen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Liebe Sandra,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte den Namen des Casinos mitteilen, auf das sich diese Beschwerde bezieht? Geben Sie im Idealfall die genaue URL/den Link weiter.
Bitte geben Sie außerdem an, unter wem das Konto erstellt wurde und wer das Problem entdeckt hat? Haben Sie auch ein Konto in diesem Casino? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Sandra,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Guten Tag!
Ja genau, unser Sohn hat es geschafft, auf mein Konto zugreifen zu können,
und genau dieses Geld verspielt....
Genau so war es!
Laut Rechtsanwalt sind diese Arten von Geschäften nichtig, da der Taschengeldparagraph nicht greift. Minderjährig ist geschäftsunfähig.
Habe diese Woche einen Termin beim Rechtsanwalt deswegen.
Hochachtungsvoll
Sandra S******
Daher bitte ich um Erstattung auf das angegebene Konto.
Ich bedanke mich im voraus vielmals,
Sandra S.
Vielen Dank, Sandra, dass Sie sich bei uns melden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es strengstens verboten ist, Dritten Zugang zu Ihrem Casino-Konto zu gewähren und der Spieler dafür verantwortlich ist, seine Login-Informationen geheim zu halten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sehr schwierig wäre zu beweisen, dass jemand anderes auf Ihr Casino-Konto zugegriffen und Ihr gesamtes Guthaben gespielt hat.
Könnten Sie bitte den Namen des Casinos mitteilen, auf das sich diese Beschwerde bezieht? Geben Sie im Idealfall die genaue URL/den Link weiter.
Hallo!
Gespielt mit Gammix Ltd., insgesamt 3100,00 Euro OHNE meine Zustimmung.....
ebenso Easy ExOU 200,00,
Pradexx OU 500,00(haben wir jetzt wieder zurück bekommen,
Zimbler AB 820,00,
Rootz Ltd.50,00
S2psofort5449499 Lucky7 50,00.
N1Interactive Ltd. 75,00,
llixum Limited 50,0,
St.Trusted third Party Acapture 100,00,
Red Rino Limited 100,00
TRUSTRLY GROUP AB 4100,00
Safecharge Limited 500,00
Paysafe Paymentsolutions Limited 320,00
Im voraus bedanke ich mich für 'Ihre Hilfe.
Morgen früh habe einen Termin beim Rechtsanwalt.
MfG
Sandra S******
Es sind also mehrere Casinos, verstehe ich das richtig? Wie ich bereits erwähnt habe, können wir Ihnen leider nicht helfen, wenn Sie Dritten Zugriff auf Ihre Casino-Konten gewährt haben.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Dankeschön.
Liebe Sandra,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Wir haben diese Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
