La giocatrice tedesca chiede un rimborso a nome del figlio minorenne che è riuscito a depositare fondi sul conto del casinò. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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Il figlio minorenne del giocatore è riuscito ad accedere al sito web del casinò.
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Importo:: 820 €
Zimbler AB
Inviato: 18/08/2021 | Caso chiuso : 16/09/2021
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
Traduzione
Cara Sandra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potrebbe per favore consigliare il nome del casinò a cui è correlato questo reclamo? Idealmente, inoltra l'URL/link esatto.
Inoltre, specifica a nome di chi è stato creato l'account e chi ha scoperto il problema? Hai anche un account in questo casinò? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Cara Sandra,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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3 anni fa
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Buona giornata!
Sì esatto, nostro figlio è riuscito ad accedere al mio account,
e ha giocato proprio questi soldi...
È esattamente così!
Secondo l'avvocato queste tipologie di operazioni sono nulle perché non si applica il paragrafo della paghetta. Il minore è legalmente incapace di farlo.
Ho un appuntamento con l'avvocato questa settimana a riguardo.
Cordiali saluti
Sandra S ******
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Pertanto chiedo un rimborso sul conto specificato.
vi ringrazio molto in anticipo,
Sandra S.
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3 anni fa
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Grazie mille, Sandra, per essere tornata da noi. Ti preghiamo di comprendere che fornire l'accesso al tuo account del casinò a terzi è severamente vietato e il giocatore è responsabile di mantenere private le proprie informazioni di accesso. Ti preghiamo di comprendere che sarebbe molto difficile dimostrare che è stato qualcun altro ad accedere al tuo account del casinò e a giocare tutti i tuoi fondi.
Potrebbe per favore consigliare il nome del casinò a cui è correlato questo reclamo? Idealmente, inoltra l'URL/link esatto.
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3 anni fa
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Ciao!
Giocato con Gammix Ltd., un totale di 3100.00 euro SENZA il mio consenso .....
anche Easy ExOU 200,00,
Pradexx OU 500.00 (ora l'abbiamo recuperato,
Zimbler DA 820,00,
Rootz Ltd. 50,00
S2psofort5449499 Lucky7 50,00.
N1Interactive Ltd. 75,00,
llixum Limited 50.0,
St. Terza parte di fiducia Acapture 100.00,
Red Rino Limited 100.00
GRUPPO AFFIDABILE DA 4100.00
Safecharge Limitato 500,00
Paysafe Paymentsolutions Limited 320,00
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Domani mattina ho un appuntamento con l'avvocato.
Cordiali saluti
Sandra S ******
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Quindi sono diversi casinò, ho capito bene? Come ho detto prima, se hai fornito l'accesso ai tuoi conti del casinò a una terza parte, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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3 anni fa
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Cara Sandra,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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3 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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