test - Der Rückzug des Spielers verzögert sich stark.

Habe am 3. November 2023 2000,00 abgehoben. Ich habe den Live-Chat mehrmals kontaktiert und sie behaupten immer, dass sie meine Abhebung eskalieren, da sie sich verzögert. Ich habe alle Wettanforderungen erfüllt und wurde von ihnen überprüft. Sie haben nicht gesagt, dass dies ein Problem darstellt, sondern wollten lediglich feststellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind. Sie geben keinen Grund an und reden einfach weiter.

Lieber Whopper1967,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit.

• Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto immer noch aussteht und nicht verarbeitet wurde?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?
• Ich verstehe, dass Sie diese Beschwerde bei Posh Casino eingereicht haben, aber unseren Unterlagen zufolge handelt es sich um einen VIP-Raum von Captain Jack Casino. Könnten Sie diese Informationen bitte überprüfen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Die Auszahlung wurde vom Konto entfernt. Ich habe dreimal um ein Update gebeten und geantwortet, dass es irgendwie übersehen und nicht an den Prozessor gesendet wurde und es eskalieren würde. Ich habe noch nie etwas aus diesem Casino abgehoben. Der einzige Name, den ich von diesem Casino kenne, ist POSH Casino. Es heißt, dass es sich um ein Casino nur mit Einladung handelt.

Hallo Whopper1967,

Beim Besuch der Posh Casino-Website finde ich keine Möglichkeit, ein neues Konto zu erstellen. Der einzige auf der Website sichtbare Inhalt ist der folgende Bildschirm ( hier ):

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie jemals im Captain Jack Casino gespielt haben?

Danke schön.

Ich habe noch nie bei Captain Jacks gespielt. Posh ist ein Casino mit Einladung.

Hallo Whopper1967,

Haben Sie eine Einladung von jemandem, einem Casino oder einem anderen Spieler erhalten?

Danke schön.

Es war ein Einladungscode von Posh Casino an meine E-Mail. Ich spiele dort schon mehrere Jahre, habe aber bis jetzt noch nie einen Rückzugsversuch unternommen.

Hallo Whopper1967,

Es tut mir wirklich leid, aber könnten Sie mir bitte die auf der Website des Casinos verfügbaren Kontakte nennen, da ich ohne Einladung nicht alleine darauf zugreifen kann?

Vielen Dank.

Ich habe keine Kontakte. Ich gehe nur in den Live-Chat und frage, warum es so lange dauert.

Hallo Whopper1967,

Ich entschuldige mich aufrichtig, aber aufgrund fehlender Informationen über den Eigentümer oder Dienstleister von Posh Casino müssen wir Ihre Beschwerde leider ablehnen, da wir keinen Kontakt zum Casino herstellen können. In der Vergangenheit gab es die Tendenz zu glauben, dass es sich bei Posh Casino um einen VIP-Raum handeln könnte, der mit einem bestehenden Casino aus unserer Datenbank verbunden ist. Diese Annahme hat sich jedoch als unwahr erwiesen. Da sich neue Spieler nicht selbstständig registrieren können und nur über Einladungen teilnehmen können, ist es eine Herausforderung, zusätzliche Kontakte für die Vermittlung zu gewinnen.

Ich bedaure wirklich, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen und werden bis auf Weiteres keine Beschwerden über dieses spezielle Casino veröffentlichen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und wünschte, ich könnte Ihnen mehr Hilfe anbieten. Danke schön.