test - Il ritiro del giocatore è notevolmente ritardato.

Prelievo di 2000,00 il 3 novembre 2023. Ho contattato più volte la chat dal vivo e sostengono sempre che stanno intensificando il mio prelievo poiché è in ritardo. Ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e sono stato verificato da loro. Non hanno detto che tutto ciò rappresenta un problema, ma volevano solo affermare che tutti i requisiti sono soddisfatti. Non danno una ragione e continuano a correre in giro.

Caro Whopper1967,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero un tempo lungo.

• Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?
• Mi risulta che hai presentato questo reclamo sotto Posh Casino, ma i nostri registri indicano che è una sala VIP di Captain Jack Casino. Potresti verificare queste informazioni?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Il prelievo è stato rimosso dall'account. Ho chiesto 3 volte un aggiornamento e la risposta è stata che in qualche modo è stato trascurato e non inviato al processore e sarebbe stato inoltrato. Non ho mai prelevato nulla da questo casinò. L'unico nome che abbia mai conosciuto di questo casinò è POSH casino. Dice che è un casinò solo su invito.

Ciao Whopper1967,

Visitando il sito web di Posh Casino, non trovo alcuna opzione per creare un nuovo account. L'unico contenuto visibile sul sito è la seguente schermata ( qui ):

• Potresti per favore avvisare se hai mai giocato a Captain Jack Casino?

Grazie.

Non ho mai giocato a Captain Jacks. Posh è un casinò a invito.

Ciao Whopper1967,

Hai ricevuto un invito da qualcuno, da un casinò o da un altro giocatore?

Grazie.

Era un codice di invito di un casinò elegante nella mia email. Gioco lì da diversi anni ma fino ad ora non ho mai tentato di ritirarmi.

Ciao Whopper1967,

Mi dispiace davvero, ma potresti fornirmi qualche contatto disponibile sul sito web del casinò visto che senza invito non posso accedervi da solo?

Grazie mille.

Non ho contatti. Vado alla chat dal vivo solo per chiedere perché ci vuole così tanto tempo.

Ciao Whopper1967,

Mi scuso sinceramente, ma a causa della mancanza di informazioni riguardanti il proprietario o il fornitore di servizi di Posh Casino, dobbiamo purtroppo respingere il tuo reclamo, poiché non siamo in grado di stabilire un contatto con il casinò. In passato, c'era la tendenza a credere che Posh Casino potesse essere una sala VIP affiliata ad un casinò esistente nel nostro database. Tuttavia, questa ipotesi si è rivelata falsa. Dato che i nuovi giocatori non possono registrarsi in modo indipendente e possono entrare solo tramite inviti, ottenere ulteriori contatti per la mediazione è impegnativo.

Sono sinceramente dispiaciuto di dover respingere il tuo reclamo e, fino a nuovo avviso, non pubblicheremo reclami su questo casinò specifico. Apprezzo la tua comprensione e vorrei poterti offrire maggiore assistenza. Grazie.