Der Spieler aus Texas hatte drei Wochen lang auf seinen Gewinn von 600 $ gewartet. Wir haben versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir ihn um zusätzliche Informationen gebeten haben. Der Spieler hat auf unsere Anfragen nicht geantwortet. Ohne die erforderlichen Informationen konnte die Beschwerde daher nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend zurückgewiesen.
Kein Kundenservice. Ich warte seit 3 Wochen auf die Einlösung meines gewonnenen Geldes, 600$. Die einzige Nachricht, die ich erhalten habe, ist, dass sie im Urlaub sind. Spielen Sie dieses Spiel nicht!
Lieber jrmarconet1911,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky Luxe Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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