HomeBeschwerdenDer Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben.

Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben.

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Betrag: 30’000 ₴

Online Casino
Eingereicht am: 2022-11-21 | Gelöst : 2023-01-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler hat Mühe, sein Geld aufgrund zusätzlicher Prüfungen abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.

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vor 2 Jahren
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Das Casino gibt die Gewinne nicht aus und bezieht sich auf eine zusätzliche Überprüfung, die 9 Tage dauert, aber im Allgemeinen wurde der Auszahlungsantrag am 11.07.22 eingereicht, 5 Tage vor der Zahlung, ich wurde nach Dokumenten gefragt, die sofort gesendet wurden, die Die Kontoverifizierung wurde am 12.11.22 erfolgreich bestätigt, danach erhielt ich eine neue Nachricht an die Mail, dass die Prüfung auf die Spielsitzung begonnen hat und auf Auszahlungsanträge heute, bereits am 21.11.22, die Gewinne nicht ausgezahlt werden , da die Prüfung nach Aussage des Online-Chat-Betreibers noch nicht abgeschlossen ist. Die Satzung des Vereins enthält für diese Prüfung keine Regelpunkte, nämlich dass es sich um eine individuelle Prüfung handelt und dass es bei dieser Prüfung keine besonderen Fristen zu beachten gibt. Es gibt keine Möglichkeit, den Site-Administrator zu kontaktieren, außer für Online-Chat-Operatoren gibt es keine Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen. Die Lizenz, die sich angeblich auf der Website befindet, ist versteckt !! Auch auf der Seite selbst fehlt der Name des Online-Casinos mit dem Namen der Seite, die Betreiber melden im Wesentlichen nichts und antworten auch nicht, wenn man ihnen Fragen stellt. Wie antworten sie, das Casino heißt "Online Casino" Soweit ich das sehe, ist das Casino komplett neu, da viele Spieleanbieter leer waren und in den zwei Tagen, die ich gespielt habe, Spiele hinzugefügt wurden, obwohl die Betreiber schreiben, dass dies nicht der Fall ist Der Fall und ihre Website sind alles andere als neu. Ich glaube, dass die Seite ein echter Lachotron und BETRUG ist, weil sie die Gewinne tatsächlich ab dem 11.07.22 nicht auszahlen

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vor 2 Jahren
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Hallo matrosov033,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie angeben, von welchem Casino Sie sprechen? Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Nick Ich danke dir für die Veröffentlichung meiner Beschwerde, ich werde jetzt alles so beschreiben, wie es ist. Generell habe ich am 07.11.22 zunächst den Rücktritt beantragt. Um 00:05 Uhr Kiewer Zeit bot ich an, die Überprüfung zu durchlaufen, bevor ich einen Antrag auf Auszahlung stellte. Der Chat-Betreiber sagte, dass dies unnötig sei, wenn es keinen Antrag gebe. Am 11.11.22 verlangten sie von mir eine Verifizierung, mit der ich nicht sonderlich zufrieden war, schickten alles Notwendige, Passdaten, Bankkartendaten, zumal ich es auf meinen Namen habe. Außerdem habe ich ihnen mit einem Pass in der Hand und mit einer Karte sogar einen Kontoauszug geschickt, obwohl sie nicht danach gefragt haben. Das Konto wurde am 12.11.22 verifiziert. danach, am 13.11.22, begann eine Überprüfung meines Kontos, nämlich aus den Worten des Betreibers der Spielsitzung und Aufforderungen zur Auszahlung, so dass Sie keine absoluten Fristen für diese Überprüfung verstehen, als ob es keine gibt es, wie der Chatbetreiber individuell schreibt. Es gibt keine Möglichkeit, das Top-Management zu kontaktieren, nämlich die Site-Administration oder sonst jemanden, die Antwort ist immer die gleiche von den Chat-Operatoren, die nach Überprüfung auf den Abschluss warten !! Was würden Sie in den Regeln des Clubs verstehen, es gibt keine Punkte der Regeln, weder für die Überprüfung noch für die Tatsache, dass es individuell ist. Tatsächlich schreiben die Chat-Betreiber, was sie wollen, sie werden auch alle Anfragen zum Schreiben ablehnen die Finanzabteilung. Diese Seite ist im öffentlichen Bereich praktisch nicht zu finden, mit den Namen der Seite sind sie sehr schwer zu finden, laut dem Chat-Betreiber heißt die Seite "Online Casino"! Ich schicke Ihnen einen Screenshot der Website und der Adressleiste, wie Sie zu ihnen gelangen. Ich spiele seit 2015 Online-Casinos, bin aber noch nie auf so etwas gestoßen. Im Allgemeinen halte ich diese Seite für neu, denn während ich 3 Tage lang gespielt habe, habe ich viele Spiele bei Anbietern gesehen, bei denen sie leer und massiv waren. Dies ist das erste Anzeichen dafür, dass das Casino wirklich gerade erschienen ist, erst gestern ist eine Anwendung erschienen durch die Sie spielen können. Jetzt sende ich im nächsten Brief die Adresse der Site und den Bildschirm der Site

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vor 2 Jahren
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https://onlineslots.stream/ru/

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Und jetzt schicke ich Ihnen eine weitere Site-Adresse, ihre zwei zwei Spiegel.

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vor 2 Jahren
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Dies ist die gleiche Seite, nur die Adresse ist anders https://freeplay-online-casino.club/ru/ file

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vor 2 Jahren
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Bitte beachten Sie, dass ich vor der Überprüfung die Auszahlung bereits am 07.11.22 vorgenommen habe

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vor 2 Jahren
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Jetzt schicke ich Ihnen einen Brief, den ich per Post von der Website erhalten habe, dass die Überprüfung bestanden wurde, und ich werde auch den Brief zeigen, in dem die Überprüfung am 13.11.22 begann, die bis heute nicht abgeschlossen ist.

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vor 2 Jahren
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Zwei Snapshots dienen der Überprüfung, ob sie bestanden wurde, und zwei Snapshots mit dieser Prüfung. Und ich möchte auch diese Seite hinzufügen, genauer gesagt, Chat-Betreiber scheinen sich frech zu erfinden und beziehen sich auf einige Punkte der Regeln. Sie beziehen sich ständig auf Paragraph 8.13 der Regeln. dann 8.17. und 8.21. In diesen Absätzen der Regeln, Absatz 8.13 der Regeln, steht geschrieben, dass die Auszahlung in Höhe von bis zu 7499 UAH innerhalb von 2 Tagen zurückgezogen wird. Für Klausel 8.17 steht geschrieben, dass die Auszahlung in Höhe von 350.000.000 innerhalb von 30 Tagen ab Antragsdatum bezahlt wird. Und in Absatz 8.21 der Regeln steht geschrieben, dass bei der Überprüfung der Bedingungen mit Absatz der Regeln 8.13 und 8.17 erhöht werden kann. Ich beginne ihnen zu erklären, wo in diesen Absätzen der Regeln steht, dass die Überprüfung individuell ist und dass diese Überprüfung keine zeitliche Begrenzung hat, woraufhin sie mir so schreiben: Ich habe Ihre Frage vollständig beantwortet, es wird keine anderen Erklärungen.

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Nick, achte darauf, dass die Verifizierung selbst bereits erfolgreich abgeschlossen wurde, jetzt werden die Spielsitzung selbst und Auszahlungsanfragen überprüft, oder, wie sie schreiben, eine zusätzliche Überprüfung. Soweit ich weiß, wurden alle Dokumente bestanden, da sie vor der Prüfung erfolgreich bestanden und abgeschlossen wurden

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vor 2 Jahren
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Jetzt habe ich noch einmal nachgefragt, welche Art von Überprüfung durchgeführt wird, und hier ist die Antwort von ihnen

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Verstehe ich es also richtig, dass die Verifizierung nun abgeschlossen ist und Sie auf die Bearbeitung der Auszahlung warten? Wie lange haben Sie darauf gewartet?

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vor 2 Jahren
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Die Auszahlung erfolgte nur für die Hälfte des Betrages, im Moment werden die Anträge noch für 3 Anträge für 4900 UAH bearbeitet

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vor 2 Jahren
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Großartige Neuigkeiten! Wir können die Beschwerde offen halten, bis wir den Restbetrag erhalten haben, aber bitte halten Sie uns bezüglich der Zahlungen auf dem Laufenden. Bis dahin wird der Timer auf Sie eingestellt.

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vor 2 Jahren
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Dank Ihnen und Ihrem gesamten Team habe ich den Preis vollständig erhalten. Wenn möglich, fügen Sie diese Seite irgendwie zu Ihrer Plattform hinzu, damit die Spieler wissen, dass es gefährlich ist, diese Seite zu kontaktieren !!! Fazit Ich wartete einen Monat und zwei Tage

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vor 2 Jahren
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Sie können die Beschwerde schließen, da ich das Geld vollständig erhalten habe

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank an matrosov033 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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