Die Spielerin aus den USA kann sich bei keinem mit ihrem Konto verknüpften Casino anmelden, sondern erhält stattdessen eine Fehlermeldung. Nachdem sie Kryptowährung eingezahlt hatte, um Gewinne abzuheben, kann sie nun nicht mehr auf ihr Konto zugreifen.
Ich kann mich bei keinem der in meinem Inclave-Konto aufgeführten Casinos anmelden. Ich werde auf eine Seite zurückgeleitet, auf der steht, dass etwas Schlimmes passiert ist. Ich habe Kryptowährung eingezahlt, um meine Gewinne abzuheben, und jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden.
Lieber AshB83,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Wie lange konnten Sie sich nicht bei Ihrem Inclave-Konto anmelden?
Haben Sie versucht, Ihre Cookies und den Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen oder einen anderen Webbrowser und ein anderes Gerät auszuwählen?
Wie lange verwenden Sie Inclave schon?
Wann haben Sie das letzte Mal mit Ihrem Inclave-Konto in einem Casino gespielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo Veronica,
Ich konnte mich seit ungefähr 5 Tagen nicht anmelden und habe versucht, die Cookies zu löschen. Ich habe alle Site-Einstellungen überprüft. Ich habe einen anderen Browser verwendet. Ich habe den Benutzernamen und das Passwort meines Freundes verwendet und es funktioniert einwandfrei, aber bei mir nicht. Ich benutze Enclave wahrscheinlich seit ungefähr einem Jahr und ich glaube, das letzte Spiel, das ich über Enclave gespielt habe, war Palace of Chance, bei dem ich Gewinne abheben musste.
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