HomeBeschwerdenChristchurch Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Christchurch Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: NZ$420

Christchurch Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-24 | Fall geschlossen : 2024-04-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Neuseeland hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.

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vor 7 Monaten
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Christchurchcasino.com verzögert die Auszahlung seit dem 17.03.2024. Ich habe live mit dem Support-Team gechattet und mir wurde eine Menge irreführender Informationen mitgeteilt. Erstens konnte die Zahlung nicht auf meine Karte zurückgebucht werden, weil die Bank die Zahlung abgelehnt hat. Nach Rücksprache mit der Bank tun sie dies jedoch nicht Wenn ich Zahlungen zurück auf Karten ablehne, hätte ich eine Benachrichtigung von der Bank erhalten, die ich nicht erhalten habe. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Einzahlung nicht möglich sei und sie auf die Lösung des Problems warteten. Ich habe mir das selbst angeschaut und konnte diesbezüglich keine Probleme feststellen Inpay, diese Auszahlung ist seit 8 Tagen ausstehend und wird geprüft, obwohl auf der Website eindeutig „24–48 Stunden" angegeben ist. Ich erhalte viele gefälschte Informationen bezüglich der Auszahlung von 420 NZD in Höhe von 420 $. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung würde ich dieses Casino anderen Spielern nicht empfehlen Dieses Mal gibt es viele falsche Behauptungen darüber, warum Auszahlungen so lange dauern. Mein persönliches Spielerlebnis in diesem Casino war aufgrund dieses Problems, das mittlerweile hätte gelöst werden sollen, schlecht

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Paula1979,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 7 Monaten
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Ich werde im Casino vollständig verifiziert. Bevor ich bei christchurchcasino.com spiele, werden KYC-Prüfungen durchgeführt

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vor 7 Monaten
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Ich habe am 26.03.2024 erneut versucht, das Casino zu kontaktieren, um ein Update zu diesem Thema zu erhalten, ohne Erfolg. Mir wurde immer noch mitgeteilt, dass es Probleme gibt, die gelöst werden sollen, und mir mehr Zeit lassen

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vor 7 Monaten
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Hallo, ich habe immer noch kein Glück mit dem Casino. Mir wurde erneut mitgeteilt, dass die Einzahlungsrückzahlung ausgefallen sei und sie mich per E-Mail kontaktieren würden, wenn das Problem geklärt sei. Es sind nun über zwei Wochen vergangen

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Paula1979,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 7 Monaten
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Hallo Kristina,

Nein, das habe ich noch nicht getan. Ich habe das Casino mehrmals über den Live-Chat-Support kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich warten muss, bis ich per E-Mail vom zuständigen Team höre, da es Probleme mit der Einzahlung habe

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Paula1979. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob derzeit Abhebungen ausstehen? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Haben Sie Ihre Gewinne auch mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 7 Monaten
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Hallo Kristina, dies ist meine erste Auszahlung bei diesem Casino. Ich habe einen Screenshot der ausstehenden Auszahlung von der Website von Christchurchcasino in meinem Profil hinzugefügt. Nein, die Gewinne waren nicht Teil eines Bonus. Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit

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vor 7 Monaten
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Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Paula1979,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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