Der Spieler aus Chile hat in der letzten Woche drei Auszahlungen beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.
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Betrag: $2’801’098 CLP
Jorsh139
Eingereicht am: 2021-05-18 | Fall geschlossen : 2021-06-03
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Guten Tag, ich habe 3 ausstehende Einzahlungen auf mein Bankkonto.
1.-401.098 (13. Mai)
2.- 1.300.000 (16. Mai)
3.- 1.100.000 (17. Mai)
Ich habe viele E-Mails ohne Nachrichten gesendet. Ich schätze, dass Sie mir so schnell wie möglich bei meinen Zahlungen helfen können. Vielen Dank.
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vor 3 Jahren
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Lieber Jorge,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Abhebungen zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie jemals Zahlungen von diesem Casino erhalten?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Betrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Abhebungen genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Könnten Sie bitte die genaue URL der Casino-Website mitteilen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber Jorge,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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