Die Spielerin aus Virginia berichtete, dass 1.400 $ von ihrem Konto verschwunden seien, nachdem sie eine Einzahlung von 100 $ auf ihr Vegasx-Konto vorgenommen hatte. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ich hatte 1400 Dollar auf meinem Konto. Juwa hat eine Einzahlung von 100 auf mein Vegasx-Konto getätigt und die 1400 waren weg.
Liebe Sharyn,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte den Link zur Website des Casinos hier posten, bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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