Der Spieler aus Australien hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Betrag: A$1,500
KINGBET9
Eingereicht am: 2024-06-25 | Gelöst : 2024-07-23
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Monaten
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vor 5 Monaten
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SIE WERDEN MICH NICHT BEZAHLEN, WEIL DIE BANKDATEN, DIE ICH ANGEGEBEN HABE, FALSCH WAREN, ABER IN MEINEN KONTOEINSTELLUNGEN SIND DIE DATEN, DIE ICH ANGEGEBEN HABE, RICHTIG. SIE HABEN MIR VOR ZWEI WOCHEN 1800 $ AUF DASSELBE KONTO BEZAHLT, WIE KANN ES SICH ALSO ÄNDERN? ICH HABE MEINE DATEN NICHT AKTUALISIERT ODER GEÄNDERT.
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Öffentlich
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) cnucum1,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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Vertrauliche Anhänge
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vor 4 Monaten
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Sie sagten mir, dass die Rückerstattung von meiner Bank erfolgt sei, weil sie es an eine nicht existierende Kontonummer geschickt hätten, damit ich es durchgehen konnte, also hat die Bank das Geld zurückerstattet und jetzt sagen sie, dass sie keine Verantwortung übernehmen, sie haben meine 1500 $ GEWINNE BEREITS ZURÜCKGEWIESEN, MEINE BANK HAT BESTÄTIGT, DASS ES HEUTE ZURÜCKGESENDET WURDE
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vor 4 Monaten
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Ich habe sie gebeten, mir zu erklären, wohin meine Gewinne gehen, wenn meine Bank sie an das Casino zurückgeschickt hat, und sie werden nicht antworten, dass sie nur sagen, dass sie keine Verantwortung für die Überweisung auf das falsche Konto übernehmen.
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vor 4 Monaten
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Jetzt beantworten sie die Frage nicht und haben auch mein Konto gelöscht, sodass ich ihnen keine Nachrichten mehr schicken kann.
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vor 4 Monaten
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Lieber cnucum1,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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