HomeBeschwerdenDie Gewinne des Spielers wurden aufgrund mehrfacher IP beschlagnahmt.

Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund mehrfacher IP beschlagnahmt.

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Betrag: 6,113 $

Win365s
Eingereicht am: 2023-11-25 | Fall geschlossen : 2023-12-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Dem Spieler aus Singapur wurde angeblich ein Betrag von 6.113 $ entzogen, nachdem er Live-Casino und Spielautomaten auf der Win365-Plattform gespielt hatte und alle Anforderungen und Bedingungen erfüllt hatte. Als Grund nannte das Casino die Verwendung mehrerer IPs, obwohl sie sich ordnungsgemäß registriert, verifiziert und den Bonus angenommen hatte. Die Spielerin bittet um Vermittlung, da sie dies für unfair hält. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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vor 5 Monaten
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Hallo, ich möchte einen Bericht über das Win365s Casino verfassen. Ich bin ein Spieler aus Singapur. Mir wurde ein Betrag von 6113 $ einbehalten. Ich habe ein Konto bei ihnen registriert und ihr Kundenservice kontaktiert mich über WhatsApp und bietet mir einen Bonus an, also schicke ich ihnen die benötigten Dokumente (meinen Personalausweis und Kontoauszug). Sie sagten, ich sei verifiziert und ob ich eine Einzahlung tätigen wollte, also frage ich Wenn ich den Bonus beanspruchen kann, den sie mir angeboten haben, und sie haben ja gesagt, können Sie ihn beanspruchen. Also habe ich einen Betrag von 250 $ eingezahlt und einen Bonus von 200 $ beansprucht und nachdem ich den Umsatz erreicht habe, im Live-Casino gespielt. Ich frage, ob sie für mich prüfen können, ob ich Slots spielen kann. Sie sagten, ich habe den Umsatz erreicht, ich kann andere Spiele ausprobieren, also habe ich Slots gespielt. Danach habe ich eine Auszahlung von 3500 $ beantragt und spiele weiterhin an den Spielautomaten. Plötzlich verschwand mein gesamtes verbleibendes Guthaben und ich erhielt eine Nachricht, dass mir mein gesamter Betrag entzogen wurde, weil sie mich mit mehr als derselben IP-Adresse erwischt hatten. Ich fing an, Win365s in Frage zu stellen, und als ich mich anmeldete, sagten sie, sie hätten keine Aufzeichnungen darüber, dass ich den Willkommensbonus in Anspruch genommen habe, aber als ich mein Geld abheben wollte, sagten sie, ich hätte mehrere IP-Adressen. Das ist für mich nicht fair, denn sie haben den Bonus angeboten und ich habe sie überprüft und gefragt, ob ich einen Anspruch geltend machen kann, und sie haben gesagt, ja, ich kann einen Anspruch geltend machen. Ich möchte, dass Casinoguru mir bei diesem Bericht hilft, weil er mir gegenüber nicht fair ist. Ich kann Ihnen alle notwendigen Beweise liefern.

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vor 5 Monaten
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Hallo Yantong99,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Win365 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie sich im Casino registriert haben? Können Sie bitte auch einen Link zur Casino-Website bereitstellen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie Beweise für die übereinstimmende IP vorgelegt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Yantong99,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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