HomeBeschwerdenDie Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Betrag: 995 $

luckyland casino
Eingereicht am: 2024-08-16 | Fall geschlossen : 2024-09-01
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus New York hatte erfolgreich einen Auszahlungsprozess eingerichtet und seine Gewinne auf sein Bankkonto überwiesen bekommen; das gesamte Geld wurde jedoch sofort eingezogen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu lösen, indem es zusätzliche Informationen einholte, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

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Meine Bank und mein Casino wurden benachrichtigt. Es hat ewig gedauert, bis ich einen Auszahlungsprozess eingerichtet hatte. Das habe ich schließlich getan und konnte meine Gewinne noch am selben Tag einlösen, an dem sie auf meinem Bankkonto eingegangen sind. Der gesamte Betrag wurde sofort abgebucht.

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Lieber jpactor692,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte hier den Link zur Website des Casinos posten, bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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Sehr geehrte(r) jpactor692,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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