Der Spieler aus Vereinigtes Königreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
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Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
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Betrag: 15’076 $
Stumla
Eingereicht am: 2024-12-30
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
7d 20h 8m 49s
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Tagen
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vor 5 Tagen
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Ich habe 100 $ auf mein Casino-Konto eingezahlt und alle Überprüfungen erfolgreich bestanden, was dazu führte, dass mein Konto verifiziert wurde. Der Live-Chat-Support teilte mir ausdrücklich mit, dass ich meine Gewinne abheben könne, sobald mein Konto verifiziert sei. Nachdem ich nun jedoch etwas Geld gewonnen und versucht habe, es abzuheben, behauptet das Casino, dass ich weitere 200 $ zahlen muss, um zu „bestätigen", dass meine Einzahlungen von meinem Krypto-Konto stammten. Ich habe also die 200 $ bezahlt und jetzt verweigern sie mir den Zugriff auf meine Gewinne, es sei denn, diese weitere Zahlung von 200 $ erfolgt, was sich verdächtig und unfair anfühlt, insbesondere nachdem mir versichert wurde, dass ich abheben könnte, sobald mein Konto verifiziert ist.
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vor 5 Tagen
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Sehr geehrte(r) Lozzag1982,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 5 Tagen
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Ich habe jetzt keinen Zugriff mehr auf die Website, sie haben mich ausgesperrt, aber ich habe jeden Screenshot meines Kontostands und aller Gespräche, die ich mit ihnen geführt habe! Und sie sagten mir, sobald ich eingezahlt habe, könnte ich sofort abheben, was nicht der Fall ist
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vor 5 Tagen
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Außerdem möchte ich hinzufügen, dass ich ihnen die 200 $ bezahlt habe, nachdem ich die 100 $-Zahlung geleistet hatte!
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 7d 20h 8m 49s bearbeitet
