HomeBeschwerdenThe Pokies Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Einzahlung.

The Pokies Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Einzahlung.

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Betrag: A$80

The Pokies Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-05-05 | Fall geschlossen : 2024-05-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Australien hatte zwei Wochen lang versucht, Geld einzuzahlen, aber das Casino hatte viermal nach Kontoauszügen gefragt, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und empfohlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst sei. Das Casino bestätigte auch, dass es das Einzahlungsproblem untersucht. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Monat
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Ich versuche seit 2 Wochen, meine Kaution aufzuladen bzw. zurückzubekommen.


Sie haben viermal nach meinen Kontoauszügen gefragt.


Betrugswarnung erforderlich.

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vor 1 Monat
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Lieber chichi8888,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
  • Haben Sie Ihre Bank bereits kontaktiert? Idealerweise sollte sie an der Untersuchung beteiligt sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Monat
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Wir haben intern nachgeschaut, es scheint, dass es offene Fälle bezüglich einer Einzahlung gibt, die jetzt vom Zahlungsteam geprüft werden. Sie wurden entweder kontaktiert oder werden in Kürze mit einer Lösung kontaktiert.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) chichi8888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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