HomeBeschwerdenTimberazo Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt und die Gewinne wurden beschlagnahmt.
Timberazo Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt und die Gewinne wurden beschlagnahmt.
Automatische Übersetzung
Betrag:
1,281 $
Timberazo Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Sicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Eingereicht am:
2023-07-04
|
Fall geschlossen : 2023-07-05
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
Übersetzung
The player from Peru started winning and requested a withdrawal. After various unsuccessful attempts to process the withdrawal, the casino blocked his account and ceased communication. We were forced to reject this complaint because the player focused only on sports betting.
Der Spieler aus Peru begann zu gewinnen und beantragte eine Auszahlung. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, die Auszahlung abzuwickeln, sperrte das Casino sein Konto und stellte die Kommunikation ein. Wir mussten diese Beschwerde zurückweisen, da sich der Spieler nur auf Sportwetten konzentrierte.
Ich habe mich auf dieser Plattform registriert, ich habe angefangen zu spielen, zuerst habe ich dort alles Normale verloren, aber als ich anfing zu gewinnen, habe ich eine Auszahlung beantragt und sie haben mir Hindernisse in den Weg gelegt, ich habe es immer wieder versucht, aber ich habe es nicht geschafft
verarbeitet. Keine Auszahlung, ich erhalte keine Antwort, dann haben sie mein Konto gesperrt, meinen Zugang eingeschränkt und mir eine E-Mail geschickt, der ich das Foto unten anhängen werde, aber danach habe ich mehrere E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten, mit der sie mich einfach geschlossen haben Mein Geld beträgt 1.281 Dollar, mieser Service, das haben sie alles erfunden, um nicht zahlen zu müssen, und sie haben nie geantwortet
I registered, on this platform, I started to play, first I lost there everything normal but when I started to win, I requested a withdrawal and they put obstacles in my way, I tried and tried but I didn't
processed. No withdrawal I do not receive any response, then they blocked my account restricting my access and sent me an email, which I will attach the photo below but after that I have written multiple emails and I have not had an answer they simply closed me with my money which are 1,281 dollars, lousy service, they invented all that to avoid paying, and they never responded
Me registre, en esta plataforma, empese a jugar, primero perdí ahí todo normal pero cuando empecé a ganar , solicite un retiro y me pusieron trabas intenté e intente pero no me
procesaron. Ningún retiro no recibo ninguna respuesta , después me bloquearon mi cuenta restringiendo me el acceso y me enviaron un correo, que adjuntaré la foto a continuación pero posterior a eso yo he escrito múltiples correos y no he tenido respuesta simplemente me cerraron con mi dinero que son 1281 dolares pésimo servicio se inventaron todo eso para no pagar , y no respondieron nunca
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Ich habe die AGB des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:
„4.6 Erklären Sie, ob Sie einen Anteil oder einen Teil des Anteils vollständig annulliert haben (und bestätigen Sie ihn), wenn die folgenden Bedingungen gelten:
Wenn Personen direkt oder indirekt miteinander verbunden sind, können sie auf das Ergebnis eines Ereignisses Einfluss nehmen.
Usted, o Personen, die miteinander in Beziehung standen, konnten aus erster Hand wissen, dass sie auf das Ergebnis eines Ereignisses Einfluss nehmen konnten;
Es ist wichtig, dass die in Beziehung stehenden Personen an einer Entscheidung über die Rechte oder Rechte der Rechte beteiligt sind;
Ob direkt oder indirekt miteinander verbundene Personen, die Termine und Bedingungen ignorieren;
Das Ergebnis eines Ereignisses wurde direkt oder indirekt durch Deliktaktivitäten beeinträchtigt;
Es kam zu einem signifikanten Wechsel in den Wahrscheinlichkeiten, zum Beispiel, muss eine öffentliche Ankündigung im Zusammenhang mit einem Ereignis erfolgen;
Wenn ich Ihnen gesagt habe, dass ich nicht einverstanden bin und nicht einverstanden bin, habe ich ein technisches Problem gehabt, das die Seite von Timberazo berührt hat, und zwar in diesem Moment zu einem Fehler, einem Irrtum und/oder Fehler, weil wir unsere Kontrolle verloren haben.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear guzman232423,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. I checked the casino's T&Cs and I found this:
"4.6 Declararemos una apuesta o stake parcial o totalmente anulada (y/o cerraremos Su Cuenta) si creemos que cualquiera de las siguientes condiciones aplica:
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, pueden influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted podrían tener conocimiento de primera mano que puede influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas;
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, ignoran los Terminos y Condiciones;
El resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas;
Ocurrió un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento;
Se han ofrecido, colocado y aceptado apuestas que no hubiésemos aceptado, debido a un problema técnico que afectó a la página de Timberazo, en ese momento en el tiempo o a un error, errata y/o cualquier cosa fuera de nuestro control."
Could you please advise which games you focused on while your account was still active - slots, live casino, sports betting, etc.? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Ich habe Sportwetten platziert, ich habe keinen Bonus genutzt, ich habe zufällige Wetten platziert und einige Wetten wurden gewonnen und andere verloren, ich habe nicht in böser Absicht gespielt, ich wette, wie jeder andere auch wetten würde. Ich hoffe, Sie können mir bei der Lösung helfen, da ich keine Antwort von Timberazo erhalte
I placed sports bets, I did not use any bonus, I placed random bets and some bets were won and others were lost, I have not played in bad faith, I bet as anyone would. I hope you can help me solve because I do not receive any response from timberazo
realize apuestas deportivas, no ise uso de ningún bono, realicé apuestas al azar y algunas apuestas se ganaron y otras se perdieron , no he jugado de mala fe , ise apuestas como cualquier persona lo haría. Espero puedan ayudarme a resolver porque por parte de timberazo no recibo ninguna respuesta
Vielen Dank für Ihre Antwort, guzman232423. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Thank you for your reply, guzman232423. I would like to emphasize that our forum Casino.guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue related to sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Ich kann Ihre Hilfe also nicht erhalten, weil ich keine Wetten im Casino platziert habe? Nun, da das der Fall ist, verstehe ich, warum ich eine Wette im Sportbereich platziert habe.
Ja, ich würde gerne Hilfe erhalten, weil es falsch ist, dass Casinos das ausnutzen und wir nur verlieren dürfen, weil sie, wenn ein Spiel gewonnen wird, nicht zahlen wollen und Ausreden erfinden, um ungeschoren davonzukommen. wie Timberazo
So I can't receive your help, because I haven't placed bets in the casino? Well, that being the case, I understand why I placed a bet in the sports section,
Yes, I would like to receive help because it is an incorrect way that casinos take advantage of it that way we are only allowed to lose because when a game is won they do not want to pay and they invent excuses to get away with it, such as timberazo
Entonces no puedo recibir su ayuda , porque no he hecho apuestas en casino ? Bueno siendo así entiendo porque yo realize apuesta en la sección de deportes ,
si me gustaría recibir ayuda porque pues es una manera incorrecta que se aprovechan los casinos de esa forma solo se nos permite perder porque cuando se gana un juego no quieren pagar y se inventan escusas para salirse con las suyas como lo es timberazo
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentriert haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Please understand that if you only focused on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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