HomeBeschwerdenTipico Casino DE - Beim Spieler kommt es zu Auszahlungsverzögerungen und Problemen mit dem Kundenservice.

Tipico Casino DE - Beim Spieler kommt es zu Auszahlungsverzögerungen und Problemen mit dem Kundenservice.

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Betrag: 580 €

Tipico Casino DE
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-09-23 | Fall geschlossen : 2023-10-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Eine langjährige Spielerin aus Deutschland war mit der Behandlung, die sie bei einem Entzugsversuch erhielt, unzufrieden. Obwohl sie verifiziert war und keine Boni nutzte, verzögerte sich ihre Auszahlung um mehr als eine Woche. Die Spielerin stellte klar, dass ihr die Möglichkeit verweigert wurde, ihre Gewinne abzuheben, anstatt eine Verzögerung zu erleben. Trotz der Hilfsbemühungen unseres Teams beschloss der Spieler, sich selbst auszuschließen und beantragte die Einstellung der Beschwerde. Wir haben die Entscheidung des Spielers respektiert und den Fall wie gewünscht abgeschlossen.

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vor 1 Jahr

Seit mehreren Jahren Kunde , viel Geld verzockt was auch Ok ist, aber wenn es um eine Auszahlung geht wird man für behindert gehalten und verarscht ohne Ende. Nicht zum Empfehlen ehrlich Finger von der Seite lassen Sport wetten wie Casino nur Kopfschmerzen . Bin verifiziert, keine Boni genommen und dann wird man seit eine über eine Woche über den Tisch gezogen .

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vor 1 Jahr
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Lieber Kewin1705,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela


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vor 1 Jahr

Liebe Petronela,

ich verstehe Ihre Erklärung und danke Ihnen für Ihre Rückmeldung. Ich möchte jedoch klarstellen, dass mein Anliegen nicht darin besteht, auf eine Auszahlung zu warten, sondern dass mir die Option zur Auszahlung tatsächlich verweigert wurde

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vor 1 Jahr
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Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie vom Casino darüber informiert wurden, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Kewin1705,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr

Auf meine Nachfrage würden verschiedene Sachen ausgedacht, das auf ein Mal eine Einzahlung von einem Jahr fällt 🤣 oder das Mann sich noch mal verifizieren sollte.


ich habe es satt und habe mich entschieden selber auf der Seite zu sperren und Konto zu löschen. Ich würde gerne denn Fall schließen bringt nichts mehr, und nur eine Bewegung erstellen !

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vor 1 Jahr
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Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.

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