HomeBeschwerdenTornadobet Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.

Tornadobet Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.

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Betrag: 50 €

Tornadobet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-01-09 | Gelöst : 2023-01-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Einzahlung des Spielers ist nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.

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vor 1 Jahr

Hallo,


Ich habe am 24.12.2022 50 Euro via "Flexpin" eingezahlt,leider wurde mir der Betrag bisher nicht meinem Konto gut geschrieben und den Flexpin Voucher kann ich natürlich auch nicht mehr woanders nutzen,da er ja bereits für die Einzahlung auf Tornadobet genutzt wurde.


Ich hab das Problem dem Livechat gemeldet und Beweisscreens von dem gekauftem Voucher und der Einzahlung gesendet,seitdem keine Reaktion mehr.



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vor 1 Jahr
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Liebe Illmtc,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

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vor 1 Jahr

Mir wird im Livechat immer nur mitgeteilt,dass der Fall noch nicht bearbeitet wurde von der Finanzabteilung.


Nach mehreren Wochen klingt das sehr unglaubwürdig.


Ich habe das Gefühl,dass die 50 Euro niemals meinem Konto gutgeschrieben werden.


Haben Sie Kontakt zu diesem Casino?

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vor 1 Jahr
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Liebe Illmtc,

Könnten Sie bitte alle Belege (Zahlungsbestätigung) und die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

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vor 1 Jahr

Hallo,


Habe ich gesendet.

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vor 1 Jahr
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Liebe Illmtc,

Gibt es eine Möglichkeit zu beweisen, dass der Gutschein im Tornadobet Casino verwendet wurde? Keiner der von Ihnen bereitgestellten Screenshots zeigt dies.

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vor 1 Jahr

Hallo,


Nein,leider nicht.


Nur die beiden Screens,mehr kann ich leider auch nicht als Beweis hochladen.Da der Code ja direkt bei der Einzahlung eingegeben wird.


Den Screen mit dem Link (erfolgreiche Transaktion) habe ich gesendet,dort wird oben ja auch alles angezeigt,wo das Geld hinging (TransID ect.)

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vor 1 Jahr

Fall kann geschlossen werden,die 50 Euro sind endlich auf meinem Konto.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank an Illmtc für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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