Hallo Komonga,
Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung Ihres Geldes haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.
Liebes Tournaverse Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte erklären, warum der Auszahlungsantrag des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?
Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
Hi komonga,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with the withdrawal of your funds. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear Tournaverse Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please explain why the player's withdrawal request hasn't been processed yet?
In case of any supporting evidence, feel free to to send it to my email natalia.b@casino.guru.
I'm looking forward to hearing from you.
Kind regards,
Natalia
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