Der Spieler aus den USA hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht reagierte.
Ich habe erklärt, dass ich ein Feuer und Tod hatte. Sie sagen, Zahlungen in 5-18 Tagen Ich bin in meinem 18. Hier kein Telefon # Sie haben einen Account Manager, der für Abhebungen verantwortlich ist Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet Chat-Agenten sagen, sie hätten ihr E-Mails geschickt, aber noch nichts! Bitte helfen Sie mit, 800 USD im Casino Friz und 100 USD im Traditional Casino (alle Schwesterseiten) zu haben, die jedoch nicht auf Ihrer Liste stehen
Lieber Hardrock74,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Könnten Sie bitte die richtigen Website-Links für andere Casinos angeben? Sie müssen für jedes Glücksspielunternehmen separate Beschwerden einreichen, da wir nur einen Thread pro Casino führen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es ist immer noch nicht bezahlt und seine Schwesterseite zu reparieren und Avantgarde schuldet mir 287,73
Vielen Dank, Hardrock74, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung (aus dem Tradition Casino) noch ohne Bearbeitung auf dem Konto aussteht oder gesendet wurde, Sie aber nie erreicht hat?
Könnten Sie bitte die richtigen Website-Links für andere Casinos angeben? Sie müssen für jedes Glücksspielunternehmen separate Beschwerden einreichen, da wir nur einen Thread pro Casino führen.
Wurde nicht gesendet wurde nicht genehmigt nichts diese Seite hat andere Schwestercasinos Fiz und Avantgarde Ich habe größere Auszahlungen bekommen es ist die gleiche Verzögerung Verzögerung Verzögerung für wie auch immer du sie drehst
Ich verstehe, dass Sie auch in anderen Casinos verspätete Auszahlungen erleben. Bitte leiten Sie ihre Website-Links weiter, da wir noch nicht alle in unserer Datenbank haben.
Danke, Hardrock74, für die Links. Ich kann sehen, dass Sie zu jedem Casino separate Beschwerden eingereicht haben, was perfekt ist.
Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Hardrock74,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde nun versuchen, das Casino zu kontaktieren und zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.
Ich habe dort alles Gaming-Kommissionen ausprobiert usw
Hallo Hardrock74,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Konto jetzt auch gesperrt wurde. Ich habe noch keine Antwort vom Casino erhalten, was aufgrund der Jahreszeit länger als normal dauern kann. Wenn der Timer abgelaufen ist, werde ich versuchen, sie erneut zu kontaktieren.
Wie Sie sehen, haben sie mein Konto gesperrt, ohne wie die anderen 2 zu kommunizieren, haben Sie etwas?
Hallo Hardrock74,
Ich habe keine Antwort vom Casino erhalten und werde versuchen, sie ein letztes Mal zu kontaktieren. Wenn immer noch keine Antwort erfolgt, wird die Beschwerde als „ungelöst" geschlossen und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus.
Lieber Hardrock74,
Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Da das Casino keine Lizenz hat und auf keinen ADR-Dienst verweist, fürchte ich, dass ohne ihre Mitwirkung nichts getan werden kann.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der Rückgang der Bewertung durch ungelöste Beschwerden kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.
Es tut mir sehr leid, dass ich bei dieser Gelegenheit nicht mehr helfen konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam