Der Spieler kann sich aus unbekannten Gründen nicht aus dem Casino zurückziehen. Leider hat das Casino nicht geantwortet und wir waren gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst“ zu schließen.
Sie werden meine Gewinne nicht überweisen, ich habe über einen Monat gewartet, sie haben mehr Papierkram, als ich einen Kredit aufnehmen oder ein Bankkonto eröffnen muss
Hallo Robert,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Azure Hand Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Sind Sie im Casino vollständig verifiziert? Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben durch einen Bonus oder echtes Geld angesammelt? Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage? Haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt? Wenn ja, wie haben sie die Verzögerung erklärt?
Bitte senden Sie auch alle relevanten Beweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Grüße,
Nick
Hallo Robert,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde abzulehnen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Ich habe $30 eingezahlt und habe die Knochen ausgespielt Überweisungen, wie auch immer, nachdem ich meinen QLD-Führerschein verifiziert habe Und andere über 3 Parteien, ich wurde nach weiteren Dokumenten gefragt, also habe ich dies über den Chat getan Es gibt einen Reisepass, aber sie sind beide verstorben Ich werde als Einwohner von Au eingestuft, nur so kann ich beweisen, dass ich von der Regierung bezahlt werde, für die Sie ein Einwohner sein müssen darauf und mein Name Dies ist das erste Mal, dass ich versuche, mich von diesem Casino zurückzuziehen. Ich werde versuchen, Ihnen so viel wie möglich an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Vielen Dank für Ihre Zeit
Danke Robert für die ganzen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Robert!
Ab sofort kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich möchte Vertreter von Azure Hand Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Hallo Robert,
Da bis zu diesem Datum keine Antwort eingegangen ist, werden wir die Vertreter noch einmal kontaktieren und versuchen, sie um eine Antwort auf diese Beschwerde zu bitten. Der Timer wird um weitere 7 Tage verlängert. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auf unserer Website auswirkt.
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.
Da das Casino von der Lizenzbehörde Antillephone Curacao lizenziert ist, möchte ich eine Option vorschlagen, um die Beschwerde bei dieser Behörde einzureichen. Falls Sie Informationen benötigen, kontaktieren Sie mich bitte über meine E-Mail-Adresse: martin.d@casino.guru .
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Hallo Robert!
Wir haben diese Beschwerde erneut aufgegriffen, da wir bestätigt haben, dass es sich um ein anderes Casino handelte. Da es sich um ein ziemlich altes Problem handelt und nach meinen neuesten Informationen die Marken Azure Hand und TrueBlue nicht mehr in Betrieb sind, möchte ich Sie fragen, ob Sie Ihre Auszahlung zufällig erhalten haben?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Auch wenn wir davon ausgehen, dass das Problem gelöst wurde, müssen wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.