TrustDice Casino - Der Spieler hat versehentlich mehrere Konten erstellt.

Der Betrag war in BTC, das ist die aktuelle Umrechnung. Mein Gewinn war 0,22189984 BTC. Ich habe das Problem identifiziert und den letzten Port kontaktiert, um ein versehentlich geschlossenes Konto zu schließen, das nie verwendet wurde. Niemals gespielt, nie eingezahlt oder einen Bonus erhalten, aber lebenserhaltende Personen haben sich geweigert, es zu schließen, und dann, wenn es darum geht, mich zu bezahlen Sie benutzen die Ausrede, mehrere Konten zu haben, um mich zu verbieten und meine Gewinne zu beschlagnahmen

Lieber Matthew,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie versehentlich mehrere Konten erstellt haben? Ich habe die AGB überprüft und festgestellt:

"3.2 Sie dürfen nur ein Mitgliedskonto haben. Es ist nur ein Konto für jeden Haushalt, jede IP, jeden PC zulässig. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Mitgliedskonto zu eröffnen, können alle Konten, die Sie eröffnen möchten, gesperrt oder geschlossen werden und Wetten Auch Rückgaben, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, erhalten oder angesammelt haben, verfallen von Ihnen und können von uns zurückgefordert werden. Sie werden diese auf Anfrage an uns zurücksenden Guthaben, das vom doppelten Konto abgebucht wurde. Wenn Sie ein anderes Konto eröffnen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich über den Live-Chat an unser Support-Team wenden. Wenn ein neues Konto eröffnet wird, wird das alte Konto geschlossen. Wenn Sie dies bemerken Wenn Sie mehr als ein registriertes Mitgliedskonto haben, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Andernfalls wird Ihr Mitgliedskonto möglicherweise für den Zugriff gesperrt. "

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich werde Ihnen die Transkripte weiterleiten, denen ich von ihrer Lebenserhaltung vertraue. Sie können es wiederholen. Ich meinte, ich habe sie zu einem zweiten Konto gemacht, das Sie nie benutzt haben. Sie können alles lesen. Ich denke nur, ihre Reaktion und was sie getan haben, war extrem, obwohl ich es bin derjenige, der das Problem identifiziert und versucht hat, es zu beheben

Ich habe Ihnen alle Informationen weitergeleitet, die ich hatte, ja, ich weiß und ich mache es und ich leugne diesen Account nicht, aber ich habe versucht, mich darum zu kümmern, und sie haben sich geweigert, Ihnen zu helfen Ich habe es versäumt, es Ihnen per E-Mail zu senden. Sie können mir gerne eine E-Mail senden

Vielen Dank Matthew für Ihre Antwort und E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich schätze es, wie ich sagte, ich verstehe, dass ich einen Verstoß begangen habe. Ich habe versucht, das Richtige zu tun. Ich habe gerade eine Antwort auf eine meiner Bewertungen mit diesem Thema gelesen, anstatt im Juli mich zu beschuldigen, die Willkommensbonusse nutzen zu wollen Sie sagen jetzt, ich hätte drei Konten.

Und wenn irgendetwas zu meinem Vorteil daraus wird, werde ich dankbar und gnädig sein, aber ehrlich gesagt erwarte ich es wirklich nicht, denn der schnellste Weg, es zu haben, ist, dass ich nur über ihre Überreaktion und die Verwendung fiktiver Anschuldigungen informiert werden möchte

Sie haben mir meine Einzahlung zurückerstattet, so dass ich persönlich nichts aus dem Geld habe, nur den Verlust potenzieller Gewinne, die für mich aufgrund dieses erheblichen Gewinns nicht so oft vorkommen.

Aber ein paar Websites, auf denen ich meine Bewertung in meiner Erklärung überprüft habe und / oder immer noch aktiv bin, und ob dies jemand anderem helfen kann und den Verlust nicht in Kauf nimmt oder mit einer ähnlichen Situation umgeht, habe ich gut damit gemacht

Aber ich sagte, wenn Sie nicht kommen, um zu helfen, werde ich es sehr schätzen

Vielen Dank, Matthew, für alle bereitgestellten Informationen.

Ich möchte das Casino fragen, was ihr Standpunkt in dieser Situation ist. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Lieber Mstingley13 ，

Am 12. Juli haben wir bereits eine E-Mail gesendet, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Anzahlung am Montag (13. Juli) zurückerstattet wird.

Und am 13. Juli wurde Ihre Anzahlung an Ihre BTC-Adresse zurückerstattet . Überprüfen Sie bitte das.

Unser System hat mindestens 3 Duplikate Ihres Kontos festgestellt, sodass alle Ihre Konten gesperrt wurden. Weil Multi-Accounts auf unserer Plattform gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://trustdice.win/terms) strengstens verboten sind . Bitte überprüfen Sie die folgenden Bedingungen:

"3. Ihr Mitgliedskonto

3.1 Damit Sie über eine der Websites Wetten abschließen können, müssen Sie sich zunächst bei Trustdice.win registrieren und ein Konto („Mitgliedskonto") eröffnen.

3.2 Sie dürfen nur ein Mitgliedskonto haben. Es ist nur ein Konto für jeden Haushalt, IP, PC zulässig. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Mitgliedskonto zu eröffnen, werden möglicherweise alle Konten, die Sie eröffnen möchten, blockiert oder geschlossen, und alle Wetten können ungültig werden. Alle Rückgaben, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, erhalten oder angesammelt haben, verfallen von Ihnen und können von uns zurückgefordert werden. Sie werden uns auf Verlangen solche Gelder zurückgeben, die vorhanden sind wurde vom doppelten Konto abgebucht. Wenn Sie ein anderes Konto eröffnen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich über den Live-Chat an unser Support-Team wenden. Wenn ein neues Konto eröffnet wird, wird das alte Konto geschlossen. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr als ein registriertes Mitgliedskonto haben, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Andernfalls wird Ihr Mitgliedskonto möglicherweise für den Zugriff gesperrt.

3.3 Sie müssen alle erforderlichen obligatorischen Informationen in Ihr Einstellungsformular eingeben, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse. Wenn Sie keine gültige E-Mail-Adresse eingeben, können wir Ihnen nicht helfen, „vergessene Passwörter" wiederherzustellen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen wahr, vollständig und korrekt sind.

3.4 Im Rahmen des Registrierungsprozesses müssen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für Ihre Anmeldung auf der Website auswählen. Es liegt in Ihrer alleinigen und ausschließlichen Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Anmeldedaten sicher aufbewahrt werden. Sie dürfen Ihre Anmeldedaten nicht an Dritte weitergeben. Trustdice.win ist nicht verantwortlich für den Missbrauch oder die missbräuchliche Verwendung Ihres Mitgliedskontos durch Dritte, da Sie Ihre Anmeldedaten absichtlich oder versehentlich, ob aktiv oder passiv, an Dritte weitergeben.

3.5 Trustdice.win behält sich das Recht vor, die Registrierung eines Kontos zu verweigern oder Ihr Konto zu schließen. Alle virtuellen Beträge in Ihrem Konto werden jedoch zurückgegeben, und alle vertraglichen Verpflichtungen, die vor der Deaktivierung eines Kontos eingegangen wurden, werden eingehalten. "

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich direkt per E-Mail an unser Sicherheitsteam wenden: info@trustdice.win.

Es tut mir sehr leid, Matthew, aber ich fürchte, wir haben die Beweise erhalten, dass es mehr doppelte Konten gab, die aktiv verwendet wurden. Es gab auch Einlagen.

Lieber Matthew,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde leider ablehnen müssen, falls Sie keine zusätzlichen Beweise oder Informationen haben.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.