> Unabhängig davon, was die Partner-Site hinsichtlich gültiger Dokumente zur Überprüfung behauptet, beachten Sie bitte, dass die Regeln vom Casino und nicht von der Partner-Site festgelegt werden.
Der Grund für die Beschlagnahmung war, dass ich das KYC-Formular nicht innerhalb der 72-Stunden-Frist eingereicht hatte.
Und viele Partner werben damit, dass ihre Lizenzen gültig sind.
Der KYC-Prozess wird Ihnen per E-Mail-Link zugesandt, wenn Sie eine Auszahlung beantragen.
An diesem Punkt wird den japanischen Benutzern erstmals bewusst, dass ihre Lizenz ungültig ist, und es wird Zeit verschwendet.
Mein Reisepass liegt im Haus meiner Eltern, ich arbeite aber unter der Woche und muss ihn daher während eines längeren Urlaubs abholen.
Ich denke, das hängt eng zusammen.
Trotz Einreichung einer Beschwerde zu diesem Problem wurde der Artikel bisher nicht korrigiert.
Dadurch ist es ihnen möglich, die Nutzungsbedingungen in böswilliger Weise zu manipulieren.
Meines Erachtens entziehen sich die Unternehmen ihrer Verantwortung.
Können Sie mir sagen, wann genau der Verifizierungsprozess begonnen hat? Wie lange nach Beginn der Verifizierung haben Sie Ihren Reisepass übertragen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und was war der Inhalt?
Es ist etwas mehr als einen Monat her, seit ich meinen Reisepass zurückbekommen habe. So läuft das ab:
25.05. Die erste E-Mail kommt
Am 28.05. erhielt ich eine Benachrichtigung über die Sperrung meines Kontos.
Ich habe diese E-Mail verpasst und erst davon erfahren, als ich bemerkte, dass ich nicht auf die Site zugreifen konnte.
Anschließend erkundigte ich mich nach den KYC-Dokumenten und erfuhr, dass ein Führerschein nicht akzeptiert würde und ein Reisepass erforderlich sei.
15.07.: Ich habe das Compliance-Team gebeten, mir einen Link zum KYC-Prozess bereitzustellen, da mein Reisepass eingezogen wurde.
Und ich glaube, ungefähr am nächsten Tag war die KYC-Verifizierung abgeschlossen.
19.07.: Ich erhielt den Hinweis, dass die KYC-Unterlagen eingereicht wurden und bei der Videokamera-Verifizierung ein Fehler aufgetreten ist.
26.07. Mir ist die E-Mail vom 19.07. aufgefallen und ich habe den Link angeklickt. Daraufhin erhielt ich die Meldung, dass die Authentifizierung abgeschlossen wurde und erkundigte mich nach dem Status der Reaktivierung meines Accounts.
Am selben Tag erhielt ich eine ähnliche Informations-E-Mail wie die vom 19.07., die ich jedoch nicht bemerkte. Da das Unternehmen außerdem Hochsaison hatte, habe ich meine E-Mails erst spät abgerufen.
15.08.: Die Obon-Ferienzeit hat begonnen, also habe ich sie erneut kontaktiert, um den KYC-Prozess abzuschließen.
Sie haben diese Anfrage ignoriert und die Kommunikation ist vollständig zum Erliegen gekommen.
23.08. Die Ermittlungen begannen erneut
23.08. Noch am selben Tag erhielt ich die Nachricht, dass mein Konto geschlossen wurde.
28.08. Anfragen wurden seitdem ignoriert
Ich zahle Geld per E-Wallet ein und spiele auf meinem Desktop-PC zu Hause.
Das E-Wallet-Konto selbst wurde bereits verifiziert, es besteht daher keine Chance, dass es falsche oder irreführende Informationen enthält.
Denn Ihre Identität ist indirekt abgesichert.
Außerdem erstelle ich diesen Saldo, ohne meinen Bonus zu verwenden.
Es gibt keinen Grund für die Beschlagnahmung und wie oben erwähnt gibt es Probleme mit den KYC-Verifizierungsverfahren des Unternehmens.
Ich habe den KYC-Prozess abgeschlossen und meine Videokamera um den 16.07. eingereicht, und zu diesem Zeitpunkt sind keine Fehler aufgetreten.
Außerdem stand unter dem Link, den ich einige Tage später öffnete, dass die KYC-Verifizierung abgeschlossen sei.
Es gibt keine Beweise dafür, dass wir den KYC-Prozess absichtlich ignoriert haben und wir bitten Sie, weitere Belästigungen einzustellen.
> Regardless of what the affiliate site claims about valid documents for verification, please note that the rules are set by the casino, not the affiliate site.
The reason it was confiscated was because I had not submitted KYC within the 72 hour period.
And many affiliates tout that their licenses are valid.
The KYC process will be sent to you via email link when you request a withdrawal.
It is at this point that Japanese users first realize that their license is invalid, and time is wasted.
My passport is at my parents' house, but I work during the week, so I need to go and collect it during a long holiday.
I think this is closely related.
Despite filing a complaint about this issue, the article has still not been corrected.
This allows them to manipulate the terms of use in a malicious manner.
My understanding is that companies are abandoning their responsibilities.
Can you tell me when exactly the verification process started? How long after the verification started did you transfer your passport? When was the last time you spoke to the casino and what was the content?
It's been a little over a month since I got my passport back. Here's the process:
05/25 The first email arrives
05/28 I received a notice about my account being locked.
I missed this email and only found out I had received it when I noticed I couldn't access the site.
After that, I inquired about the KYC documents and found out that a driver's license would not be acceptable and that a passport was required.
07/15 I asked the compliance team to provide a link to the KYC process as my passport has been collected.
And I think the next day or so, the KYC process verification was completed.
07/19: I received a notice that the KYC documents had been submitted and that there was an error in the video camera verification.
07/26 I noticed the email from 07/19 and clicked on the link, where I received a message stating that authentication had been completed, so I inquired about the status of reactivating my account.
On the same day, I received a similar information email as the one sent on 07/19, but I did not notice it. Also, since it was the company's busy season, I was late in checking my email.
08/15: The Obon holiday season has begun so I contacted them again to complete the KYC process.
They have ignored this inquiry and communication has completely ceased.
08/23 Inquiries started again
08/23 I received a message on the same day that my account had been closed.
08/28 Inquiries have been ignored since then
I deposit money via e-wallet and play on my desktop PC at home.
The e-wallet account itself has already been verified, so there is no chance of it containing false or misleading information.
Because your identity is indirectly guaranteed.
Also, I am creating this balance without using my bonus.
There is no reason for it to be confiscated, and as mentioned above, there are problems with the company's KYC verification process procedures.
I completed the KYC process and submitted my video camera around 7/16, and no errors occurred at that time.
Also, the link I opened a few days later said that KYC verification had been completed.
There is no evidence that we have intentionally ignored the KYC process, and we ask that you cease any further harassment.
＞アフィリエイト サイトが検証に有効な書類について何を主張しているかは関係なく、ルールはカジノによって定められており、アフィリエイト サイトによって定められているわけではないことに注意してください。
没収された理由が72時間のKYC提出に間に合わなかったからです。
そしてアフィリエイターの多くは免許証が有効であると喧伝しています。
KYCプロセスは出金申請をした際に、メールリンクで届きます。
日本のユーザーはこの時に初めて免許証が無効であると理解し、ここで時間のロスが起きます。
私は実家にパスポートがあり、普段は仕事があり回収に行くのには大型連休である必要があります。
これは密接に関連していると私は思います。
この件の苦情を申し立てたにもかかわらず、今も記事の訂正はされておりません。
これによって彼らは利用規約を悪意を持って運用することが可能です。
企業が果たすべき責任を放棄しているというのが私の認識です。
＞確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? 確認開始後どのくらいでパスポートを転送できましたか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、内容は何でしたか?
パスポートを手元に回収したのは1か月と少し経過しています。以下に流れを書きます。
05/25 最初のメールが届く
05/28 アカウントロックの案内が届く
このメールを私は見逃しており、サイトへアクセスできないのに気付いてメールが届いてるのを知りました。
その後にKYCの書類を問い合わせなどして、運転免許証では駄目でパスポートが必要であるとこの時に知りました。
07/15 コンプライアンスチームにパスポートを回収したからKYCプロセスのリンクを求める。
そして翌日くらいだと思いますがKYCプロセスの検証は完了させています。
07/19 KYC文書提出完了と、ビデオカメラの検証に不備があるとの案内が届く。
07/26 07/19のメールに気づき、リンク先にアクセスしたところ、認証は完了しているという旨の案内がでたので、アカウントの再開はどうなっているのか問い合わせ。
同日に07/19と同様の案内メールが届いているがこれに気づけず、また会社の繁忙期でもありメール確認が後手になった。
08/15 お盆連休に入ったのでKYCプロセスを完了したく再度問い合わせ。
この問い合わせを彼らは無視しており、連絡が完全に途切れる。
08/23 再度問い合わせを開始
08/23 同日にアカウントを閉鎖したという連絡が来る
08/28 これ以降は問い合わせを無視されている
e-walletを経由してお金を入金しており、プレイも自宅でデスクトップPCで遊んでいる。
e-walletアカウント自体が既に本人確認が済まされてるので、虚偽、誤解を招く情報というのは当たらない。
間接的に身元が保証されているからです。
また、私はボーナス不使用で今回の残高を作っている。
没収される理由などどこにも存在しませんし、前述のようにこの企業のKYC確認プロセスの手順に問題がある。
私は07/16くらいにKYCプロセスを行いビデオカメラの提出も完了しているし、その時点でエラーは起きてない。
また、数日後に開いたリンク上でもKYCは認証が完了しているという旨でした。
KYCプロセスを意図的に無視した事実は存在しませんし、これ以上の嫌がらせはやめていただきたい。
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