Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, auf das Konto zuzugreifen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe eine Einzahlung ins Casino gemacht, das Geld ging ins Casino, ich kann nicht spielen. Der Kundenservice funktioniert nicht, ich kann mein Geld nicht abheben, dh ich habe mein Geld gestohlen
Lieber Jouni,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Habe ich richtig verstanden, dass Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, um es zu überprüfen und zu spielen? Ist die Website selbst zugänglich? Gibt es eine Benachrichtigung oder eine Nachricht, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Was genau steht, wenn Sie versuchen, Ihren Benutzernamen einzugeben? Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein, um Ihr Konto einzugeben?
Ich verstehe, dass es viele Fragen zu geben scheint, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Jouni,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.