Guten Tag, ich habe seit Januar ein Problem mit diesem Casino. Mein Konto ist seitdem eingeschränkt und gesperrt und das Casino verlangt ständig Dokumente, die ich umgehend vorlege. Das Problem, auf das ich stoße, ist, dass das Casino begonnen hat, Dokumente meiner Bank abzulehnen und stattdessen einen alternativen Nachweis zur Überprüfung der Karte verlangt, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Natürlich hat die Bank erklärt, dass sie nur eine Art von Dokument anbieten kann, um den Besitz der Karte zu bestätigen. Darüber hinaus lehnt das Casino ständig meine Ausweis-Selfies ab – ich habe 9 verschiedene Selfies aus verschiedenen Winkeln und Positionen hochgeladen, ohne Erfolg, das Casino lehnt weiterhin alles ab. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich sonst tun soll. Ich bin sogar so weit gegangen, ein Ticket bei der Verwaltung zu eröffnen, aber bisher habe ich keine Antwort erhalten. Bitte, ich brauche Hilfe.
Good day, I've been experiencing an issue with this casino since January. My account has been restricted and locked since then, and the casino keeps demanding documents which I promptly provide. The problem I'm encountering is that the casino has started to reject documents originating from my bank, asking instead for an alternative proof to verify the card that I used for the deposit. Of course, the bank expressed that they can only offer one type of document to confirm the ownership of the card. In addition, the casino keeps rejecting my ID selfies - I've uploaded 9 different selfies from various angles and positions to no avail, the casino continues to reject everything. Quite frankly, I don't know what else to do. I've even gone as far as opening a ticket with the administration, but there has been no response so far. Please, I need assistance.
Buongiorno, io ho un problema con questo casino da gennaio. Ho il mio conto che risulta limitato e bloccato da gennaio e il casino continua a richiedermi dei documenti che prontamente fornisco. Il mio problema è che il casino ha iniziato a rifiutare dei documenti provenienti dalla mia banca iniziando a chiedere di richiedere alla banca una prova alternativa di verifica della carta con la quale ho effettuato il deposito. Ovviamente la banca ha detto che loro forniscono solo quel tipo di documento per la verifica della proprietà della carta. In aggiunta il casino continua a rifiutare il mio selfie con il documento di identità, ho caricato 9 selfie diversi in diverse angolature e posizioni ma nulla, il casino continua a rifiutare tutto. io non so veramente più come fare, ho già anche aperto un ticket con l'adm ma nulla, nessuno si fa vivo. vi prego aiutatemi.
Automatische Übersetzung