Unibet Casino UK - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines Verstoßes gegen die Richtlinien beschlagnahmt.

Ich habe online mit dem Telefon meiner Partnerin gespielt, das mit ihrem Konto verknüpft war. Ich habe 600 abgehoben und dann eine Wette platziert, die ich gewonnen habe, aber das Casino hat sich geweigert, meine Gewinne auszuzahlen und hat mir das gesamte Geld abgezogen, aber sie haben die Einzahlung nicht einfach gestoppt, als ich sie genutzt habe Beim ersten Mal bedeutet das, wenn das der Fall wäre, warum ließen sie mich überhaupt einzahlen? Wenn das nicht erlaubt war, wenn ich verloren hätte, würden sie mein Geld nicht zurückbekommen, sondern alle meine Gewinne nehmen

Lieber kammy88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Lassen Sie mich bestätigen: Haben Sie die Zahlungsmethode Ihres Partners verwendet, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen?
• Ist Ihr Partner der alleinige rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode oder ist das Telefon mit einem gemeinsamen Konto verknüpft?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Wenn ich gegen Regeln oder Vorschriften verstoßen hätte, hätten sie meine Gewinne nicht annehmen dürfen, sie hätten sie auszahlen sollen, da dies wie ein Diebstahl in ihrem Namen wäre. Wenn die Zahlung nicht akzeptabel war, warum haben sie mir erlaubt, zwei Einzahlungen zu tätigen?

Hallo kammy88,

Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie die Karte Ihres Partners für die Einzahlung auf Ihr Casino-Konto verwendet haben, kann dieser eine Rückerstattung beantragen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) kammy88,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.