Vavada Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

Am ersten Tag meiner Registrierung habe ich den Ersteinzahlungsbonus zum Spielen genutzt. Nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt hatte, habe ich eine Auszahlung beantragt. Das Casino behauptete jedoch, dass meine Kontoinformationen dupliziert worden seien, was zur Sperrung meines Kontos und zur Beschlagnahmung meiner Gewinne führte. Ich habe noch nie zuvor in diesem Casino gespielt.

Hallo 1234ak,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vavada Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, wann Sie sich im Casino angemeldet haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie irgendwelche Beweise für mehrere Konten vorgelegt? Spielt sonst noch jemand aus Ihrem Haushalt in diesem Casino?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe mich am 4. August bei dem Casino angemeldet. Am 6. August habe ich das letzte Mal Kontakt mit ihnen aufgenommen. Ich konnte mich nicht anmelden und fragte nach dem Grund. Mir wurde gesagt, mein Konto sei geschlossen und alle Gewinne seien konfisziert worden. Es wurde kein Nachweis für mehrere Konten vorgelegt. Niemand aus meiner Familie spielt in diesem Casino.

Hallo 1234ak,

Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?

Ja, ich habe es überwiesen.

Hallo 1234ak,

Vielen Dank für die bereitgestellten E-Mails.

Ist es möglich, dass du in der Vergangenheit bereits ein Konto bei Vavada hattest? Wurde dein aktuelles Konto verifiziert oder hast du zumindest den Verifizierungsprozess eingeleitet? Wie hoch ist der Auszahlungsbetrag, der derzeit aussteht?

Da es derzeit keinen Nachweis für mehrere Konten gibt, werden wir uns in Kürze mit dem Casino in Verbindung setzen, um weitere Informationen einzuholen.

Grüße,

Nick

Es ist nicht möglich, dass Sie in der Vergangenheit ein Konto bei Vavada hatten.

Ich habe mein aktuelles Konto überprüft, kann mich aber nicht anmelden.

Ihr aktuell ausstehender Auszahlungsbetrag beträgt 7724 USDT.

Lieber 1234ak,

Vielen Dank für die Informationen zu Ihrem Fall. Um weitere Einzelheiten zu sammeln und Ihnen die bestmögliche Hilfe zu bieten, werde ich Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der sich ab sofort darum kümmern wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung der Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, 1234ak, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Vavada Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt und Gewinne konfisziert wurden.

Danke schön!

Hallo 1234ak ,

Es tut uns leid, dass Sie bei unserem Projekt unangenehme Erfahrungen gemacht haben. Bitte lassen Sie uns Ihre Beschwerde genauer kommentieren.

Erstens wurde Ihr Konto von unserem Sicherheitsdienst gesperrt, weil Sie Eintageskonten erstellt haben, um Casino-Bonusangebote und weitere Gewinne zu erhalten. Diese Maßnahmen wurden aufgrund eines Verstoßes gegen die Regeln unserer Plattform ergriffen. Wir haben eine Reihe von Konten mit ähnlichen Merkmalen, IP- und Geräteüberschneidungen gefunden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass das Erstellen doppelter Konten auf unserer Plattform strengstens untersagt ist.

Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall keine Auszahlung der Gewinne möglich ist und die Einzahlung zurückerstattet wird.

Darüber hinaus habe ich bereits den Beschwerdemoderator Peter kontaktiert und ihm ein detailliertes Dokument mit Beweisen geschickt, um peter.c@casino.guru . Wir warten auf Feedback von der CasinoGuru-Administration.

Mit freundlichen Grüße,

Vavada-Vertreter

Vielen Dank, dass Sie mir die Informationen vom Vertreter des Vavada Casinos gegeben haben.

Sehr geehrter 1234ak , das Casino hat mir Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Ich rate dringend von einem solchen Verhalten ab, da Mehrfachkonten in den meisten Casinos der Branche verboten sind. Vor diesem Hintergrund glauben wir, dass die Schritte, die das Casino unternommen hat, gerechtfertigt sind, und werden Ihre Beschwerde anschließend zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter