Danke, Jessilein2008, für deine Antwort. Ich habe die Allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
"Mit einem aktiven Bonus sind die folgenden Spiele strengstens verboten, Tischspiele, Videopoker, Jackpot-Spiele , Live-Casino und die folgenden Automatenspiele: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2 , Da Vincis Schatz, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princess , Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sindbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House , Wende dein Vermögen, Twin Spin , Siegreich, Wikinger, Wer wird Millionär, Wild Swarm, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, Razor Shark , Wild Frames, Aztec Bonanza, Lil Devil, The Dog House Megaways, Wer will eine Millionärs-Mystery-Box zu sein, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, L e Kaffee Bar, Schöne Knochen, Cherrypop, Totholz, Jokerizer, San Quentin Xways, Karibik Anne, Golden Beauty, Bronco Geist Dragon Kingdom Augen des Feuers, 5 Familien, Buch 99, Jammin Jars 2. Im Falle , dass diese verletzt wird die Bonus und alle möglichen Gewinne aus dem Bonus verfallen. "
Ich möchte jedoch lügen, um zu betonen, dass wir der Meinung sind, dass eingeschränkte Spiele für Bonusspiele blockiert werden sollten und diese Regel auf Softwareebene durchgesetzt werden sollte, dh dass die Software oder Website des Casinos Spielern nicht erlauben sollte, Wetten auf Spiele zu platzieren, die nicht erlaubt sind gespielt werden, während der Bonuseinsatz abgeschlossen wird.
Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you, Jessilein2008, for your reply. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
"With an active bonus the following games are strictly forbidden to play, Table Games, Video Poker, Jackpot Games, Live Casino and the following slot games: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vinci's Treasure, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princess, Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House, Turn Your Fortune, Twin Spin, Victorious, Vikings, Who Wants To Be A Millionaire, Wild Swarm, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, Razor Shark, Wild Frames, Aztec Bonanza, Lil Devil, The Dog House Megaways, Who wants to be a millionaire mystery box, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin Xways, Caribbean Anne, Golden Beauty, Bronco spirit, Dragon Kingdom Eyes of Fire, 5 Families, Book of 99, Jammin Jars 2. In case that this is breached the bonus and any potential winnings derived from the bonus will be forfeited."
However, I would lie to emphasize that we think that restricted games for bonus play should be blocked, and this rule enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place bets on games that are not allowed to be played while completing the bonus wagering.
I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
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