HomeBeschwerdenVegadream Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde konfisziert.

Vegadream Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde konfisziert.

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Betrag: 767 €

Vegadream Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-13 | Fall geschlossen : 2024-08-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland versuchte, 767 € abzuheben, nachdem er 1000 € eingezahlt hatte, aber die Auszahlung wurde storniert und der Betrag ohne Erklärung abgezogen. Das Casino behauptete, es liege daran, dass der Spieler nur ein Slot-Spiel gespielt habe, und der Spieler bemerkte auch, dass nicht alle Einzahlungen gutgeschrieben wurden. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 2 Monaten

ich habe in dem casino 1000euro eingezahlt und wollte 767euro auszahlen diese wurden einfach vom spieler konto genommen und es wurde storniert sie sagen weil ich nur eine slots gespielt habe auserdem sind nicht alle einzahlungen dem spielerkonto gutgeschrieben worden finde es traurig das casinos so mit spielern machen haltet eure finder von diesem casino weg wie ich weiß ist es eine russische seite wo eh alles leute versuchen zu scammen

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vor 2 Monaten
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Lieber mircomichel1994,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) mircomichel1994,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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