Vegas Rio Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Es dauerte ungefähr einen Monat, bis ich versucht hatte, alle von ihnen aufgelisteten Aufgaben zu erfüllen, bis sie mir sagten, dass es nicht jedes Mal genau richtig sei. Nachdem ich es endlich getan hatte und eine Einzahlung getätigt hatte, um meine Identität zu bestätigen. Dann wollten sie den Bonusbetrag abziehen, sodass ich weitere 125 Dollar gewinnen musste, und als ich schließlich 225 Dollar hatte und meinen Auszahlungsantrag einreichte, fingen sie an, mir alle möglichen Ausreden zu erzählen, die ich ein paar Monate zuvor bei der Bearbeitung gehört hatte Golden Lady Casino (Auch nie gelöst) Es sind nun etwa 3 1/2 bis 4 Monate vergangen und ich habe mehrfach beim Kundenservice nachgefragt, und ich habe immer noch keine Lösung von diesem Casino erhalten. Ich fange an zu glauben, dass ich nie bezahlt werde.

Lieber nschumacher1985,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe noch nie eine erfolgreiche Auszahlung bei Vegasriocasino durchgeführt. Ich habe auch alle Verifizierungsanforderungen erfüllt. Dieser Vorgang erforderte etwa sechs Wiederholungen, bevor er erfolgreich abgeschlossen wurde.

Ich begann mit einem hohen Durchspielbonus, den ich meistern konnte. Außerdem musste ich auch den Betrag abziehen, den ich ursprünglich als Bonus ohne Einzahlung erhalten hatte. Ich habe alle Voraussetzungen erfüllt, um eine Auszahlung aus meinem aktiven Bonus zu erhalten.

Das hoffe ich auch und danke

nett

Vielen Dank für Ihre Antwort, nschumacher1985. Wie ist der aktuelle Status Ihres Auszahlungsantrags? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Gestern habe ich mich erneut an das Vegas Rio Casino gewandt und ihnen mitgeteilt, dass ich das Problem lösen möchte, damit ich nicht das Gefühl habe, dass ich ihnen eine negative Bewertung hinterlassen muss. Der Rückzug steht noch aus und läuft bereits seit dem 8. Mai

Vielen Dank, nschumacher1985, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber nschumacher1985,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit der Auszahlung zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Vegas Rio Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Was sind die Gründe dafür, dass der Auszahlungsantrag des Spielers seit 3 Monaten anhängig ist?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Wenn Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden.

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Natalia