Der Spieler aus Deutschland hatte vor 13 Tagen Auszahlungen beantragt, die innerhalb von drei Werktagen bearbeitet werden sollten. Obwohl er fünf Tage lang den Live-Support kontaktiert hatte und keine Antwort auf E-Mails erhielt, blieben seine Auszahlungen unbearbeitet. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf weitere Fragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.
Guten Tag ich habe vor 13 Tagen Auszahlungen beantragt die laut AGB binnen 3 Werktage bearbeitet werden sollten . Im live Support wird seit 5 Tagen gesagt es wird jetzt bearbeitet aber es passiert einfach nichts . Auf Emails bekomme ich garkeine Antwort. Es wird einfach nicht bearbeitet und man wird ewig hingehalten ohne Begründung
Hallo bennivk1990,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegasino Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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