Der Spieler aus Ontario beantragte am 11. Februar eine Auszahlung von 2100 €. Diese wurde jedoch nach drei Wochen noch geprüft, ohne dass er sein Geld erhalten hatte. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Informationen zur Lösung des Problems zu sammeln, der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Ich habe am 11. Februar 2100 abgehoben und habe meine Auszahlung bis heute, am 7. März, nicht erhalten. Ich habe einen Monat gewartet und es wird immer noch geprüft. Ich glaube nicht, dass diese Site vorhat, mir mein Geld auszuzahlen.
Bitte hilf mir .
Lieber Kurtong1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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