Die Spielerin aus Deutschland hat Mühe, ihr Casino-Konto zu schließen und muss mit Verzögerungen beim Support rechnen, was sie aufgrund ihrer Spielsucht verzweifelt zurücklässt.
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Vegasino.io Casino - Die Spielerin kann ihr Konto nicht schließen.
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Betrag: 1’000 €
Vegasino.io Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.6
Bei Vegasino.io Casino handelt es sich um ein neues Online Casino, was die allgemeine Bewertung erschwert. Nach unseren aktuellen Erkenntnissen hat dieses Casino einen Sicherheitsindex von 6,6. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
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6d 8h 15m 43s
Zusammenfassung der Fälle
vor 15 Stunden
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vor 5 Tagen
Ich versuche seit Tagen, mein Konto zu schließen/durch den Support schließen zu lassen. Ich werde nur vertröstet und nichts passiert. Ich bin spielsüchtig und inzwischen verzweifelt...
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vor 4 Tagen
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Liebe marion2406,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen den Unterschied zwischen der Kontoschließung und einem Selbstausschluss erklären:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.
Ein Selbstausschluss hingegen schon. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit) zu eröffnen. Dies ist nicht bei Spielern mit Spielsucht/Spielproblemen möglich.
Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet dominika.l@casino.guru .
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Dominika
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vor 2 Tagen
Hallo...
Mein Konto wurde inzwischen erfolgreich geschlossen...vielen Dank für die Hilfe!!!
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vor 2 Tagen
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Sehr geehrte/r marion2406, ich habe eine E-Mail von Ihnen erhalten, aber sie scheint sich auf ein anderes Casino zu beziehen als das, mit dem diese Beschwerde in Zusammenhang steht.
Könnten Sie bitte einen Link zu dem Casino angeben, auf das sich diese Beschwerde bezieht?
Können wir diese Beschwerde außerdem als gelöst betrachten?
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vor 2 Tagen
Hallo...meine Beschwerde bezieht sich auf zwei Casinos:
RevolutionCasino hat mein Konto inzwischen geschlossen.
Vegasino leider noch nicht!!!
Danke!
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vor 2 Tagen
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Sehr geehrte/r marion2406, da diese Beschwerde das Vegasino Casino betrifft, leiten Sie bitte die von Ihnen gesendeten Anfragen zur Kontoschließung an dieses Casino weiter. Ich möchte Sie außerdem darauf hinweisen, dass das Vegasino Casino geschlossen ist.
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vor 17 Stunden
Hallo,
vielen, vielen Dank! Ich kann mich jetzt bei beiden Casinos nicht mehr anmelden. Das wäre ohne Eure Hilfe nicht möglich gewesen.
LG von Marion U.
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vor 15 Stunden
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Liebe marion2406, können wir den Fall als gelöst betrachten?
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marion2406 hat noch 6d 8h 15m 43s Zeit, um zu antworten
