Lieber dxlive86,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit VegasLegacy Casino zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Willkommensbonus überprüft und Folgendes gefunden:
3. Der Willkommensbonus besteht aus 4 Teilen. Der Spieler muss innerhalb von 5 Tagen nach der jeweiligen Aktivierung eine Einzahlung tätigen und Gewinne umsetzen. Er erhält für keinen Teil des Bonus Bargeldboni und Freispiele, wenn die Einzahlung nach diesem Zeitraum erfolgt. Die Gewinne sind auch nicht verfügbar, wenn der Spieler sie an den angegebenen Tagen nicht einsetzen kann. Insgesamt hat der Spieler 20 Tage Zeit, alle Teile des Bonus zu aktivieren und umzusetzen.
Ich verstehe Ihre Sichtweise, aber es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen einzigartigen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos und es liegt am Casino, zu bestimmen, welche Regeln gelten.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Dear dxlive86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with VegasLegacy Casino. I have checked the Welcome Bonus Terms and Conditions, and this is what I found:
3. The welcome bonus consists of 4 parts. The player must make a deposit and wager winnings within 5 days of activating each. He will not receive cash bonuses and free spins for any part of the bonus if the deposit is made after this period. The winnings also become unavailable if the player can't wager them for the specified days. In total, the player has 20 days to activate and wager all parts of the bonus.
I understand your perspective, but it's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine what rules apply.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
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