Ciao. Ho attivato il terzo bonus al casinò ed ho effettuato un deposito. Dopo alcune ore, i soldi sono scomparsi dal mio conto. Pochi giorni dopo, l'assistenza clienti ha risposto, sostenendo che il bonus è valido solo per 5 giorni: a quanto pare ho attivato il bonus il 01.09.24 e ho depositato il 14.01.24. Secondo il casinò, sembra che io abbia attivato il bonus l'ultimo giorno di validità, per la precisione un paio d'ore prima della sua scadenza. Era impossibile utilizzare il bonus in così breve tempo. Il casinò non risponde alle mie richieste e considero queste condizioni fraudolente.
Hello. I activated the third bonus at the casino and made a deposit. After a few hours, the money disappeared from my account. A few days later, customer support responded, claiming that the bonus is only valid for 5 days - apparently, I activated the bonus on 01.09.24 and deposited on 01.14.24. According to the casino, it seems like I activated the bonus on the last day of its validity, to be precise, a couple of hours before its expiration. It was impossible to utilize the bonus in this short duration. The casino is not responding to my requests, and I consider these conditions to be fraudulent.
Здравствуйте. Я активировал третий бонус на казино и внёс депозит. Спустя несколько часов деньги со счета пропали. Спустя несколько дней мне поддержка ответила, что бонус действует только 5 дней, типо я активировал бонус 09.01.24 а внёс депозит 14.01.24. получается по мнению казино я активировал бонус в последний день его действия, точнее за пару часов до окончания. Отыграть такой бонус было нереально. Казино на контакт не идёт, а такие условия я считаю мошенничеством.
Traduzione automatica: