Vegaz Casino - Spieler warnt vor dem nicht reagierenden Support und rechtlichen Problemen von VegazCasino.

Vermeiden Sie VegazCasino: Nicht reagierender Support und ernsthafte rechtliche Bedenken!

Meine Erfahrung mit VegazCasino war nichts weniger als ein Albtraum. Zunächst einmal reagiert ihr Support-Team überhaupt nicht. Ich habe mehrere Anfragen zu wichtigen Problemen gesendet, aber keine einzige Antwort erhalten. Ihr Mangel an Support ist sowohl frustrierend als auch inakzeptabel.

Noch besorgniserregender sind ihre fragwürdigen Zahlungspraktiken. VegazCasino verwendet falsche MCC (Merchant Category Codes) für Einzahlungen, was zu Komplikationen mit Banken und Zahlungsanbietern führen kann. Diese Art von Praktiken gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken.

Als selbst ausgeschlossener Spieler in Rumänien war ich schockiert, als ich feststellte, dass VegazCasino mir erlaubte, mich ohne jegliche Einschränkungen anzumelden, einzuzahlen und zu spielen. Dies ist ein eklatanter Verstoß gegen die rumänischen Glücksspielgesetze und unterstreicht ihre Missachtung von verantwortungsvollem Spielen. Die Tatsache, dass sie ohne gültige Lizenz in Rumänien operieren, verschärft das Problem nur noch. Es ist klar, dass sie nicht nur gesetzliche Vorschriften ignorieren, sondern auch wenig Interesse daran zeigen, gefährdete Spieler zu schützen.

Wenn Ihnen Ihre Sicherheit, Legalität und Ihr allgemeines Spielerlebnis am Herzen liegen, rate ich Ihnen dringend, sich vom VegazCasino fernzuhalten. Es gibt weitaus seriösere und vertrauenswürdigere Casinos – dieses gehört nicht dazu!

Lieber andreibet10,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegaz Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Teilnahme am nationalen Selbstausschlussprogramm nur in Casinos mit Lizenz in Rumänien wirksam ist. Dieses Casino ist auf Grundlage der verfügbaren Daten gemäß GCB lizenziert.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie aufgrund von Spielproblemen einen Selbstausschluss von diesem bestimmten Casino beantragt?
• Wurde Ihr Spielerkonto deshalb gesperrt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo, dieses Casino hat nicht nur nicht auf meine Anfragen geantwortet, die ich per E-Mail an das Support-Team gesendet habe, sondern auch den falschen Kundenkonto-Code verwendet, um Einzahlungen auf seiner Plattform abzuwickeln und so etwaige Glücksspielsperren oder Anti-Glücksspiel-Methoden zu umgehen, die ein Spieler möglicherweise verwendet. Ihre Praktiken sind unmoralisch und illegal. Ich wurde vom Glücksspiel ausgeschlossen, aber erst, als ich meine erste Anfrage gesendet habe, die sie beantwortet haben, aber das war vor über einem Monat.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Bitte beachten Sie, dass die Handlungen des von Ihnen beschriebenen Casinos für uns kein gültiger Grund sind, in Ihrem Namen eine Rückerstattung zu verlangen oder das Casino in irgendeiner Weise zu bestrafen.

Da Sie bestätigt haben, dass das Casino Sie geschützt hat, nachdem Sie einen Selbstausschluss beantragt hatten, gehen wir davon aus, dass das Casino richtig gehandelt hat.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es Faktoren gibt, die ich nicht berücksichtigt oder übersehen habe, andernfalls wird die Beschwerde geschlossen.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Allerdings habe ich das Gefühl, dass einige wichtige Punkte nicht vollständig berücksichtigt wurden.

Obwohl ich es schätze, dass das Casino nach meinem Antrag auf Selbstausschluss Maßnahmen ergriffen hat, gilt meine größte Sorge der Methode, mit der das Casino Einzahlungen verarbeitet. Insbesondere die Verwendung falscher MCC-Codes, um die Glücksspielsperren meiner Standard-Visa-/Mastercard-Karte zu umgehen, die ich für verantwortungsbewusstes Spielen aktiviert hatte. Diese Vorgehensweise ist nicht nur ein Problem der Wirksamkeit des Selbstausschlusses, sondern auch ein schwerwiegender Verstoß gegen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf verantwortungsbewusstes Spielen.

Als Spieler aus einem Land, in dem die Dienste des Casinos eigentlich nicht verfügbar sein sollten, bin ich verwirrt, wie ich überhaupt spielen durfte. Meine anfängliche Sorge, die ich in meiner ersten Rückerstattungsanfrage zum Ausdruck brachte, bezog sich darauf, wie das Casino es schaffte, Einzahlungen zu verarbeiten, obwohl ich Glücksspiele gesperrt hatte. Dadurch konnte ich trotz meiner Bemühungen, den Zugang zum Glücksspiel auf meinem eigenen Konto einzuschränken, effektiv weiterspielen.

Es ist beunruhigend, dass dieses entscheidende Problem der Zahlungsabwicklung in Ihrer Antwort nicht berücksichtigt wurde, da es die Schutzmaßnahmen untergräbt, die Selbstausschluss und Instrumente für verantwortungsbewusstes Spielen bieten sollen. Ich möchte das Casino dringend bitten, diese Praxis zu überprüfen, um die Einhaltung der Glücksspielgesetze sicherzustellen und ein faires und verantwortungsbewusstes Glücksspielumfeld aufrechtzuerhalten.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Außerdem sind mehr als zwei Wochen vergangen, seit ich meine letzte E-Mail an das Support-Team gesendet habe, und ich habe keine Antwort von ihnen erhalten. Sie ignorieren mich sowohl per E-Mail als auch in ihrem Live-Support-Chat.

Danke für Ihren Standpunkt.

Leider betrachten wir dies nicht als gültigen Grund für eine Rückerstattung und können auch nicht eingreifen. Jedes Casino sollte einen Mechanismus zum dauerhaften Selbstausschluss aufgrund von Spielproblemen anbieten, den wir Ihnen empfehlen. Wenn Sie das vom Casino speziell für Sie eingerichtete Tool nicht nutzen, können wir Ihnen nur empfehlen, es zu nutzen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.