Velobet Casino - Der Spieler erfährt mehrere Auszahlungsablehnungen.

Mein Konto ist vollständig verifiziert. Als ich eine Auszahlung beantragte, lehnten sie diese ab und schickten mir eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie ein Selfie-Video wünschten. Ich habe einen Google Drive-Link gesendet, da mein Video die von Gmail zugelassene Größe von 25 MB überschreitet. Sie lehnten meinen Widerruf erneut ab und sagten, dass sie keine Videos mit geteilten Links akzeptieren würden. Ich habe die Auflösung meines Videos reduziert und es wie gewünscht erneut per Anhang gesendet. Sie haben meinen Widerruf erneut abgelehnt. Ich habe keine Boni oder Freispiele genutzt. Ich habe per E-Mail gefragt, warum meine Auszahlung abgelehnt wird, aber sie antworten nicht

Bitte helfen Sie

Hallo Leeboy73,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Velobet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Leeboy73,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.