Velobet Casino - Die Casino-Auszahlung des Spielers wurde durch die nicht vorhandene Banküberweisungsoption vereitelt.

Hallo, ich habe im Casino Velobet gespielt, ich habe Geld verloren, aber wenn ich ein bisschen gewinne, nicht einmal den gesamten Betrag, und mit der Auszahlung beginne, stornieren sie die Auszahlung und bitten mich, das Passwort zur Sicherheit zu ändern und Geld auf mein Bankkonto abzuheben. Zuerst, Sie erklären nicht, was mit meiner Sicherheit passiert ist, und zweitens gibt es bei der Abhebungsoption überhaupt keine Abhebung vom Bankkonto, sodass sie keine Abhebung wünschen. Ich zeige auf dem Screenshot, dass es keine Bankkontooptionen gibt, also möchten sie einfach keine Abhebung

Lieber sadf30452,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?

• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

1.Ja, vollständig verifiziert

2. Sie sagten, ich solle aus Sicherheitsgründen (was sie nicht nennen) das Passwort ändern und das gesamte Geld auf mein Bankkonto abheben (ich buche Geld auf meine Brieftasche ab, ich habe KYC auf meiner Krypto-Börse, damit ich ihnen zeigen kann, dass ich der Eigentümer bin und Ich verwende immer die gleiche IP, aber sie sagen nichts darüber und antworten nicht. Aber wie Sie auf dem Screenshot sehen, gibt es keine Abhebung vom Bankkonto, also frieren sie einfach mein Geld ein

3. Bezogen auf mein Konto

Sie haben mein Konto entsperrt und die Hälfte des Geldes abgehoben. Können Sie diese Beschwerde einfrieren, bevor ich das gesamte Geld abhebe?

Vielen Dank, sadf30452, für das Update. Ich lasse diesen Thread offen, bis Sie die Bestätigung über die erfolgreiche Auszahlung aller Ihrer Gewinne erhalten. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) sadf30452,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie können es schließen, danke!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, sadf30452, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru