HomeBeschwerdenVerde Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Verde Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 313 €

Verde Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-02-26 | Fall geschlossen : 2024-03-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte mit Verzögerungen bei seinem Auszahlungsantrag zu kämpfen, obwohl sein Konto vollständig verifiziert wurde. Nachdem er seine Beschwerde eingereicht hatte, änderte sich der Status seines Widerrufs von „ausstehend“ in „in Bearbeitung“. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlungstransaktion abgeschlossen war und es möglicherweise bis zu 5-7 Banktage gedauert hat, bis das Geld eingelöst wurde. Das Casino bestätigte, dass der Spieler das Geld erhalten hatte. Ohne Bestätigung des Spielers über die erfolgreiche Auszahlung mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.

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vor 8 Monaten
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Ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt, aber sie bleiben vage, wenn ich sie kontaktiere und meinen Auszahlungsantrag nicht bearbeite. Ich habe auch alle Überprüfungen durchgeführt, um mein Profil zu validieren.

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vor 8 Monaten
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Lieber Valrioxx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und worüber haben Sie gesprochen?
  • Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt? Ist es in Ihrem Konto noch ausstehend?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

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vor 8 Monaten
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Das Konto wurde verifiziert. Als ich die Auszahlungsanfrage erstellte, wurde ich tatsächlich nicht nach irgendwelchen Daten gefragt.

Ich habe heute Morgen mit dem Kundenservice gesprochen und man hat mir mitgeteilt, dass die Zahlungsabwicklung in der Warteschlange steht.

Der Auszahlungsantrag wurde letzte Woche gestellt

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vor 8 Monaten
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Ich weiß nicht, ob Sie bereits etwas getan haben, aber die Anfrage wurde von „ausstehend" auf „in Bearbeitung" geändert.

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vor 8 Monaten
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Außer, dass es jetzt auf „in Bearbeitung" fixiert bleibt und sie in ihren Antworten bezüglich der Anrechnungszeiten immer vage sind

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vor 8 Monaten
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Hallo alle

Wir möchten bestätigen, dass die Auszahlungstransaktion am 26.02.2024 12:37:24 (UTC) bestätigt wurde.

Da es sich um eine Banküberweisung handelt, kann es bis zu 5–7 Banktage dauern, bis das Geld gutgeschrieben wird.


Mit freundlichen Grüße

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vor 8 Monaten
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Lieber Valrioxx,

Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Valrioxx,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Hallo,


Wir möchten bestätigen, dass der Spieler das Geld am 28.02.2024 09:10:49 (UTC) erhalten hat.


Beste grüße

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vor 8 Monaten
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Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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