HomeBeschwerdenVerde Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich erheblich verzögert.

Verde Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich erheblich verzögert.

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Betrag: 1,300 €

Verde Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-01-07 | Fall geschlossen : 2024-01-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Slowenien wartete nach erfolgreicher Verifizierung seines Kontos im Verde Casino 19 Tage lang auf eine Auszahlung von 1300 Euro. Der Kundendienst des Casinos hatte ihm geraten, geduldig zu sein. Dem Spieler wurden keine Probleme mit der Zahlung mitgeteilt und es wurde ihm mitgeteilt, dass sein Geld an einen externen Betreiber zur Überweisung auf sein Bankkonto weitergeleitet worden sei. Der Spieler hat auf unsere Anfrage nach zusätzlichen Informationen oder Beweisen, wie z. B. einer kürzlich erfolgten Kommunikation mit dem Casino oder einem Screenshot der Auszahlungsbestätigung, nicht geantwortet. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde ablehnen, da uns die notwendigen Informationen für eine weitere Untersuchung fehlten.

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vor 10 Monaten
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Grüße. Ich habe eine Beschwerde bezüglich der Auszahlung im Verde Casino. Am 19. Dezember 2023 habe ich eine Auszahlung von 1300 Euro bestätigt, aber sie haben mich noch nicht ausgezahlt, es sind bereits 19 Tage vergangen. Ihre Live-Chat-Assistenten sagen mir, ich solle geduldig sein und warten, aber sie sagen mir nicht, wie lange. Mein Konto in ihrem Casino ist korrekt und die Verifizierung war erfolgreich. Wie lange ist es normal, dass ein Spieler auf eine Auszahlung wartet? Ich habe bei Verde etwa 600 Euro oder mehr eingezahlt. Was soll ich machen? Danke schön.

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vor 10 Monaten
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Lieber erminhodzic1000,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Verde Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
  • Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe einer Prämie erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 10 Monaten
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Grüße. Mir wurde nicht mitgeteilt, dass es Probleme mit der Zahlung gab. Der Bonus war bei meiner Zahlung nicht aktiv. Im Live-Chat teilen sie mir mit, dass sie das Geld an einen externen Betreiber weitergeleitet haben, der das Geld auf mein Bankkonto überweisen soll, und dass sie keine Informationen darüber haben, wann sie mich bezahlen werden. Sie sagen, alles sei in Ordnung und warten, es sind 22 Tage vergangen und immer noch keine Zahlung. Grüße

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vor 10 Monaten
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Bitte senden Sie mir alle aktuellen Mitteilungen, die Sie mit dem Casino zu diesem Thema hatten, und teilen Sie mir den Screenshot der Auszahlungsbestätigung mit.

Meine Email ist tomas@casino.guru

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) erminhodzic1000,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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