HomeBeschwerdenVerde Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Verde Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 890 €

Verde Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-05-07 | Fall geschlossen : 2024-05-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte dem Casino alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, die Zahlung jedoch nicht erhalten. Bei der Untersuchung stellten wir fest, dass das Casino behauptet hatte, das Konto sei verifiziert und alle Gewinne seien ausgezahlt worden. Wir haben versucht, den Spieler zur weiteren Klärung zu kontaktieren und die Antwortzeit für die Beschwerde um 7 Tage zu verlängern. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Infolgedessen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

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vor 6 Monaten
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Hallo, ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet, aber keine Zahlung erhalten.

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vor 6 Monaten
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Hallo goldmetal67,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Verde Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 5 Monaten
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Hallo

Laut unseren Unterlagen wurde das Konto verifiziert und sämtliche Gewinne ausgezahlt.


Mit freundlichen Grüße

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) goldmetal67,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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