Der Spieler aus Portugal hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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Verde Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Betrag: 352 €
Verde Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Monaten
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vor 7 Monaten
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Ich möchte um Hilfe bei folgendem Problem bitten:
Ich habe einige Einzahlungen auf dieser Website vorgenommen und ein paar Tage lang gespielt, aber das Feedback erst nach einiger Zeit bemerkt ... Ich habe 352 Euro auf meinem Konto angesammelt und zu meiner Überraschung bleibt der Auszahlungsstatus auf „Ausstehend". Ich spiele auf mehreren Websites, darunter: betclic, betano, bwin, casinodeportugal, solverde und viele andere, und normalerweise dauert die Kontoverifizierung nur etwa 2 Stunden und die Auszahlungen erfolgen fast augenblicklich ... Ich habe das Supportteam kontaktiert und sie sagen mir, dass Auszahlungen bis zu 7 Tage dauern können?? Eine Ethereum-Auszahlung dauert normalerweise nicht länger als 2 Stunden ... Ich vermute, dass es sich bei dieser Website um einen Betrug handeln könnte.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) davelalala,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 6 Monaten
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Hallo!
Sie baten mich, ein Selfie mit dem Dokument zu schicken, und das tat ich! Ich habe es wie gewünscht gesendet und werde jetzt warten.
Sie haben meine erste Auszahlung abgelehnt, also habe ich weitergespielt und 1400 Euro erreicht! Ich hoffe, Sie helfen mir bei der Auszahlung und dass alles gut geht, denn ich brauche dieses Geld wirklich! Danke, CasinoGuru
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vor 6 Monaten
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Kristina, ich möchte dich bitten, den Betrag von 352 € auf 1400 € zu ändern.
Sie haben meine Auszahlung von 352 € abgelehnt, also habe ich noch ein bisschen weitergespielt und konnte einen großen Gewinn erzielen und mein Guthaben auf 1400 € erhöhen. Ich habe alle Dokumente eingereicht, aber sie haben sie noch nicht genehmigt. Außerdem habe ich 2 Auszahlungen beantragt, eine über 400 € und eine über 1000 €.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Danke
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vor 6 Monaten
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Sämtliche Unterlagen liegen vor.
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vor 6 Monaten
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Hallo,
Ich warte auf 2 Auszahlungen von 450 Euro + mein Konto wurde erfolgreich KYC-verifiziert.
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vor 6 Monaten
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Lieber davelalala
Unseren Aufzeichnungen zufolge werden alle Ihre Auszahlungsanträge vom Casino genehmigt.
Bitte informieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.
Mit freundlichen Grüße
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) davelalala,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) davelalala,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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