Viggoslots Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Hallo, ich möchte Ihnen nur von Viggoslots über Kontoschließung und Selbstausschluss erzählen!! Ich wollte mein Konto schließen und habe mit dem Live-Support gesprochen, der mir mitgeteilt hat, dass ich eine E-Mail schreiben muss, damit mein Konto geschlossen werden kann !! Und ich habe am 08.03.2022 eine Mail an den Support geschickt.. sie ignorieren mich..nach 5-6 Tagen ist mein Konto noch offen!! Ich habe noch einmal mit dem Live-Support gesprochen, dieselbe Geschichte. Schicken Sie eine E-Mail. Ich sagte ihnen, dass ich eine E-Mail gesendet habe. Und es ist nie passiert. Ich schicke 2 zusätzliche Mails, aber nichts. Mein Konto ist noch offen. Ich versuche, mit dem Live-Support zu sprechen. Aber alle Agenten sind beschäftigt (ich warte etwa 1-2 Stunden), aber keine verfügbaren Agenten! !

Liebe Gumen16,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden ( hier ):

„Verantwortungsvolles Spielen

Viggoslots.com betrachtet Online-Casinospiele als eine positive Form der Unterhaltung für Erwachsene. Die meisten Spieler teilen diese Meinung, aber es gibt einen kleinen Prozentsatz, der das Glücksspiel zu einem zu großen Teil ihres Lebens werden lässt. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Glücksspiel ein Problem darstellt, können wir von Viggoslots.com Ihnen dabei helfen, verantwortungsvoll zu spielen. Wir können entsprechend Ihrer Anfrage anpassen, wie viel Geld Sie einzahlen oder verlieren können. Und wenn Sie es wünschen, können wir Ihr Konto auch während eines gewünschten Zeitraums schließen. Kontaktieren Sie uns und wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, die am besten zu Ihnen passen."

Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an support@hd.viggoslots.com zu senden. Auf diese Weise haben Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und geben Sie den Grund dafür an. Darüber hinaus sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie daher eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich weiß das und schicke eine Mail an support@hd.viggoslots.com mit der Bitte, mein Konto zu schließen!! Heute, nach 7 Tagen, bekomme ich eine Antwort, nachdem ich 3-4 Mal mit Live-Support gesprochen habe, und die E-Mail-Antwort lautete wie folgt: Wir kontaktieren Sie wegen Ihrer Anfrage nach Informationen zum Schließen eines Kontos.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie, wenn Sie Ihren Einsatz begrenzen möchten, jederzeit Einzahlungslimit in der Kasse auswählen können.

Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, müssen Sie uns stattdessen einen Nachweis Ihres Personalausweises und einen Adressnachweis vorlegen, um es ohne die Möglichkeit einer Wiedereröffnung zu schließen.

Mit freundlichen Grüßen

Viggoslots Casino.

lustig, aber ok, das kann ich verstehen! Wahrscheinlich werde ich wieder 7 Tage warten!!

Danke, Gumen16, für das Update. Das Casino stellt sicher, dass Sie es sind, der die Kontoschließung beantragt hat. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Liebe Gumen16,

Konnten Sie Ihr Konto erfolgreich schließen? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.