Viggoslots Casino - Il giocatore desidera chiudere il proprio account del casinò.

Ciao, voglio solo parlarti di Viggoslots sulla chiusura dell'account e sull'autoesclusione !! Volevo chiudere il mio account e ho parlato con il supporto live che mi ha informato che devo inviare un messaggio di posta elettronica per chiudere il mio account !! E l'ho fatto il 08.03.2022 mando una mail al supporto.. mi stanno ignorando..dopo 5-6 giorni il mio account è ancora aperto!! Ho parlato di nuovo con il supporto live stessa storia..inviare una mail..ho detto loro che avevo inviato una mail..e mi hanno detto che avrei ricevuto risposta entro 48 ore!! E non è mai successo... mando 2 mail aggiuntive ma niente... il mio account è ancora aperto !

Caro Gumen16,

Grazie per averci contattato. Ho controllato sul sito Web del casinò le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"Gioco responsabile

Viggoslots.com vede i giochi da casinò online come una forma positiva di intrattenimento per gli adulti. La maggior parte dei giocatori condivide questa opinione, ma c'è una piccola percentuale che fa sì che il gioco d'azzardo diventi una parte troppo grande della loro vita. Se ritieni che il tuo gioco d'azzardo sia un problema, noi di Viggoslots.com possiamo aiutarti a giocare in modo responsabile. Possiamo regolare la quantità di denaro che puoi depositare, perdere in base alla tua richiesta. E se lo richiedi, possiamo anche chiudere il tuo account durante un periodo di tempo desiderato. Contattaci e prenderemo le misure necessarie che si adattano meglio a te."

Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@hd.viggoslots.com . In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Lo so e mando una mail a support@hd.viggoslots.com chiedendo la chiusura del mio account!! Oggi dopo 7 giorni ricevo risposta dopo aver parlato 3-4 volte con il supporto live e la risposta via mail è stata questa: Ti stiamo contattando per la tua richiesta di informazioni sulla chiusura di un account.

Ti ricordiamo che se vuoi limitare la tua scommessa puoi sempre selezionare Limite di deposito nella cassa.

Se invece sei sicuro di voler chiudere definitivamente il tuo conto, in modo da chiuderlo senza possibilità di riapertura, devi fornirci una prova della tua carta d'identità e della prova dell'indirizzo.

Distinti saluti

Casinò Viggoslot.

divertente ma ok posso capirlo!! mando loro una prova di identità e una prova di indirizzo (solo per menzionare che il mio account è verificato con loro) E ora 5 ore dopo niente!! Probabilmente aspetterò di nuovo 7 giorni!!

Grazie, Gumen16, per l'aggiornamento. Il casinò si sta assicurando che sia tu a richiedere la chiusura dell'account. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Caro Gumen16,

Sei riuscito a chiudere il tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.